Receita Federal Agendamento: Telefone e Serviços
Uma das grandes vantagens oferecidas pela era digital é a possibilidade de realizar uma grande quantidade de tarefas sem sair de casa. Desde comprar um produto em uma loja online até lidar com burocracias envolvendo documentos oficiais, quase todos os tipos de serviços podem ser acessados com apenas um único clique.
Apesar disso, muitos outros tipos de serviços ainda necessitam ser realizados de forma presencial, especialmente aqueles que se tratam de assuntos relacionados a documentações oficiais de identidade. Nesses casos, o atendimento presencial se faz extremamente necessário, dada a importância do serviço prestado.
Muitos dos serviços prestados pela Receita Federal se encaixam naqueles que precisam ser realizados presencialmente e nesse artigo explicaremos como realizar o agendamento para a sua visita e quais são os serviços podem ser realizados de maneira on-line.
Receita Federal Agendamento: Aplicativo
A forma mais fácil e rápida de realizar o agendamento presencial é através do aplicativo da Receita Federal desenvolvido para essa finalidade, o Agendamento RFB. Esse app foi criado em parceria com a Serpro, a empresa de tecnologia do Governo Federal e está disponível de maneira gratuita na App Store e no Google Play.
Anteriormente, o agendamento do atendimento presencial na Receita Federal era oferecido somente pela internet através do Sistema Nacional de Apoio ao Gerenciamento do Atendimento, o SAGA. O aplicativo, por sua vez, trouxe maior agilidade a todo o processo e realiza um tratamento digital de coleta de dados e de gerenciamento do atendimento, o que permite ao cidadão que faça o seu próprio agendamento, escolhendo o serviço, dia, data, hora e até mesmo a unidade da Receita em que deseja ser atendido conforme as vagas disponíveis.
O aplicativo conta ainda com inovações em relação à versão de web agendamento pelo SAGA, como por exemplo o uso da geolocalização, que permite o acesso à localização física exata do cliente no momento do acesso, sugerindo as unidades mais próximas que oferecem o serviço desejado. O aplicativo também exibe um mapa com todas as unidades da Receita e permite a busca por município, CEP e outros parâmetros de localização escolhidos pelo usuário.
A escolha da data e do horário é feita de maneira simples e, após o agendamento, é possível sincronizar com a agenda, compartilhar em outros apps, visualizar o mapa e traçar rotas até a unidade escolhida, cancelar o agendamento e acessar orientações da Receita Federal.
Receita Federal Agendamento: Como realizar
O primeiro passo para realizar o agendamento da forma mais prática e fácil é instalar o aplicativo no seu smartphone. Para isso, basta acessar a loja de aplicativos e buscar por “Agendamento RFB” na barra de pesquisa e, então, baixar o aplicativo.
Depois de instalado, é necessário abrir o aplicativo e clicar na opção “adicionar agendamento” e informar o CPF ou CNPJ do contribuinte ou o CPF do representante caso não seja o próprio contribuinte que comparecerá ao atendimento. O aplicativo também solicitará um número de celular para contatos e que concorde com as regras de atendimento.
Após o preenchimento de todos os dados solicitados, o app vai apresentar uma série de opções de atendimento mais próximas da sua localização e, caso não haja uma opção disponível, é possível alterar a localização ou mesmo listar todas as unidades por estado. Ao escolher a unidade, o app apresenta um calendário com todas as datas disponíveis para o local desejado. Por fim, após selecionar o melhor dia e horário, basta confirmar o agendamento e, então, será emitida uma senha com todos os detalhes do agendamento.
Receita Federal Agendamento: Serviços
É importante salientar que quase a totalidade dos serviços da Receita Federal já são realizados de forma remota através dos canais de atendimento digital. Portanto, boa parte das necessidades do cliente podem ser supridas na comodidade de casa.
Os serviços que ainda precisam de comparecimento são aqueles envolvendo atos cadastrais de pessoais físicas; emissão de cópia de documentos relativos á Declaração de Ajuste Anual do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física (DIRPF) e aos rendimentos informados em Declaração do Imposto sobre a Renda Retido na Fonte (Dirf); requerimentos, defesas e recursos cujo protocolo por meio da internet seja facultativo ou inexistente; parcelamentos não disponíveis no sítio eletrônico da RFB; e consulta de débitos e pendências fiscais de pessoa física e do Microempreendedor Individual (MEI).
Receita Federal: Telefones
A Receita Federal não possui um número 0800 para atendimento ao contribuinte, existindo apenas o número 146, do Receitafone. Através do 146 o contribuinte poderá efetuar consultas de forma gratuita, se ligar de telefone fixo. Já, para a ligação realizada a partir de telefone celular, será cobrada tarifa de ligação local.
Por outro lado, existem agências da Receita espalhados por diversos municípios do país. Os telefones dessas agências são facilmente encontradas através de uma pesquisa rápida no Google, bastando apenas saber qual a unidade de atendimento mais próxima.
Nesse artigo ensinamos a fazer um agendamento para atendimento presencial na Receita Federal de maneira simples e prática e também falamos sobre os serviços para os quais um atendimento presencial é necessário. Se o texto te ajudou, compartilhe com os seus amigos e familiares!
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