A importância do Business Intelligence para empreendedores
Muito se fala no universo corporativo sobre o Business Intelligence. Mas, afinal, como podemos trazer os benefícios do BI para a empresa? Separamos, neste artigo, os principais exemplos dos ganhos ao tratar os dados com assertividade e as melhores maneiras de usar informações de valor no planejamento do negócio.
Entenda o que é, as dicas para começar a aplicar o BI em todas as áreas da empresa e como podemos nos preparar para obter desde uma visão rápida do desempenho de algumas ações, até análises que tragam vantagem competitiva e mais rentabilidade a longo prazo.
O que é Business Intelligence?
O BI, sigla para Business Intelligence (ou Inteligência de Negócios, em português) é um conjunto de técnicas para organizar e visualizar dados a partir das mais diversas ferramentas.
Isto é, envolve tanto ferramentas como práticas que contribuem para a coleta, armazenamento, tratamento, análise e aplicação de dados. Esse processo é realizado por profissionais especializados, a fim de mapear dados históricos, gráficos de evolução e outros tipos de relatórios que auxiliam as empresas na tomada de decisão.
Esse recurso pode ser aplicado em empresas de qualquer área ou porte, com o objetivo de centralizar informações como vendas, cliques, dúvidas dos clientes, interações nas redes sociais, números específicos por região e muitos outros dados.
Do pequeno empreendedor ao time de marketing, a aplicação do BI traz benefícios a praticamente qualquer organização, como agências, lojas virtuais, sites de notícia, entre outros modelos de negócio.
Como Business Intelligence funciona?
Para que as técnicas e conceitos de Business Intelligence funcionem com qualidade e sejam entregues os resultados esperados, é fundamental que algumas etapas sejam cumpridas. Vamos entender melhor esse processo:
Coleta
A fase inicial da coleta e organização de dados é baseada em conhecimento sobre o negócio. Nesse momento, o profissional de BI alinha os objetivos e as expectativas esperadas pelos dados coletados, o que ajuda a fazer uma curadoria dos dados que são úteis para a empresa. Também é válido conversar com diversas áreas e consultar dados históricos.
Análise
Para a etapa de análise, é preciso determinar as métricas, como esses dados serão elencados e interpretados. O total de vendas de um determinado período pode ser interpretado como receita. A qualidade de uma página de site pode ser compreendida pelo tempo de navegação registrado nos últimos meses, para citar alguns exemplos.
Compartilhamento
O compartilhamento também considera o público que receberá o relatório ou os painéis de dados, conhecidos no mercado como dashboards. Quanto melhor os dados conversarem com o nível de conhecimento do público, melhor será o aproveitamento.
Nessa fase, é importante que os analistas de inteligência empresarial considerem se os dados atendem às necessidades de gerentes, diretores ou colaboradores que não estão em cargos de gestão.
Monitoramento
Um dos pilares da inteligência de negócio é a análise contínua dos dados coletados e analisados. Os profissionais da área de BI são conhecidos por trazer insights que ajudam a entender o momento do mercado, as tendências, integrar novas fontes de dados ao longo do tempo e, até mesmo, considerar sazonalidades e novas oportunidades que impactam na atração e retenção de clientes.
A importância do Business Intelligence para empreendedores
Uma das questões que mais preocupam os pequenos empreendedores (PMEs) é a dificuldade financeira para implantar sistemas de gestão de dados. Mais importante do que o investimento é iniciar uma cultura de dados, estabelecer a prática da documentação de informações e tornar claro, para todos os times, quais são as métricas e indicadores mais importantes do negócio.
Tendo esses processos bem definidos, inserir o Business Intelligence será um caminho mais fluido, capaz de gerar mudanças e aumentar a eficiência, entre muitos outros benefícios para o empreendedor. Entenda:
Tomada de decisões mais estratégica
Com base em gráficos e relatórios com todos os dados compilados de filiais ou de uma determinada linha de produtos, por exemplo, é possível compartilhar os dados com todos as áreas interessadas para compreender como foi o desempenho mais recente e quais decisões tomar a partir dos dados.
Maior vantagem competitiva
Além de informações internas sobre lucros ou campanhas de marketing, também é possível direcionar a análise de dados para o mercado e acompanhar mais de perto as estratégias das empresas concorrentes.
Dessa forma, o empreendedor obtém mais insumos para a tomada de decisões e, claro, novas possibilidades de tornar a empresa ainda mais competitiva em seu segmento.
Agilidade ao encontrar oportunidades
São diversas as informações coletadas pelos profissionais de BI que podem impulsionar o negócio, como análises preditivas, projeções de crescimento, identificação de oportunidades de aumento de vendas, comparativos que ajudam a entender como otimizar processos, entre muitas outras informações relevantes baseadas em dados.
Melhor conhecimento do consumidor
Já se o objetivo é entender melhor a audiência, é possível identificar novos comportamentos, ações que mais trouxeram a atenção e o engajamento do público, a localização, assim como perspectivas de média de gastos ou, ainda, os principais horários em que os consumidores acessam o site, entre muitos outros exemplos que facilitam o entendimento do perfil do consumidor e como se comunicar da melhor forma.
Redução de erros
Com toda essa variedade de informações à disposição, podemos concluir que o Business Intelligence não só compila uma grande quantidade de dados e facilita sua visualização, como também traz mais agilidade na tomada de decisões, e o melhor, evita retrabalho.
Afinal, os dados ficam disponíveis a todos ou até de forma personalizada para o RH, Marketing etc, e a interação é dinâmica por meio de filtros e comparativos.
Lembrando que a flexibilidade anda em conjunto com a assertividade, já que todos os resultados consolidados ficam registrados e disponíveis para todos os envolvidos, o que muda é o nível de detalhe que cada relatório ou painel pode chegar.
Rentabilidade mais positiva
Com a disponibilidade de dados praticamente em tempo real, considerando que alguns softwares têm uma diferença de algumas horas para trazer os dados mais atuais, o empreendedor tem como revalidar sua estratégia a cada mês ou trimestre, a tempo de reajustar a rota e trabalhar no que precisa ser melhorado a curto, médio e longo prazo para manter ou trazer crescimento na rentabilidade.
Mantenha a análise de dados bem estruturada
Para acompanhar os indicadores de receita, dados das ações de marketing, dados de recrutamento e, até mesmo, ter uma visão clara das dores e possibilidade de cada área, os conceitos de Business Intelligence são fundamentais para se obter resultados expressivos para qualquer tipo de negócio.
Durante o processo, ou após a criação dos relatórios e dashboards, é essencial compartilhar com todos e educar o time para usufruir realmente dos gráficos no dia a dia.
Outro teste importante é checar com times diferentes se as informações estão sendo apresentadas de maneira clara e se não há casos de interpretações dúbias ou de muita dificuldade para entender os dados. Assim, a cultura dos dados é implementada com sucesso e evolui junto com a empresa.
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