Appmax Rastreio: Acompanhar Entrega, Rastreamento
No ano de 2015 os irmãos, Betina e Marcos Wecker começaram uma operação de vendas online que tinha como principal objetivo vender produtos de beleza e saúde. Porém, em pouco tempo eles detectaram um problema nos pagamentos.
Acontece que, a maioria das soluções de pagamento estavam automatizados para diminuir danos. Assim, vários consumidores tinham dificuldade para finalizar compras online. Pensando nisso, a Appmax, plataforma de vendas com foco em uma aprovação menos burocrática, resolveu inovar.
Desse modo, em apenas três anos de história, a Appmax, já havia processado mais de um milhão de pedidos. Além disso, hoje, a plataforma tem cerca de 7 mil sites e 450 colaboradores. Todo esse engajamento é motivado pelo desejo da empresa, em garantir que a satisfação do cliente seja uma prioridade.
Com tanto sucesso e clientes é comum começar a ter dúvidas sobre como acompanhar a entrega e o rastreamento Appmax. Então, se você quer ser um parceiro da Appmax, mas está confuso sobre como fazer os trâmites, conheça algumas dicas que podem te ajudar.
- Como acompanhar entrega no Appmax?
- Qual o prazo de entrega?
- Como importar o código de rastreio no Appmax?
- O que colocar na planilha de importação de rastreio no Appmax?
- Qual prazo para pegar o código de rastreio na Appmax?
Com apenas essas perguntas todas as dúvidas sobre o tema serão tiradas. Então, se você fez uma venda, mas não sabe como fazer a gestão, quanto ao envio. Descubra agora como é simples e prático.
Como acompanhar entrega no Appmax?
Acompanhar a entrega no Appmax parece complicado, mas na realidade é bem simples. Isso porque, a plataforma é clara quanto as funcionalidades. Contudo, para que você não tenha dúvidas, veja o passo a passo:
- Acesse o site dos correios;
- Clique na opção que tem escrito “encontrar objeto”;
- Insira o código de rastreio e confirme;
- Espere carregar todas as informações.
No momento, todo acompanhamento dos produtos é feito através do site dos correios. Mas não se preocupe! Todas as informações que você precisa sobre o seu pedido estará lá, sempre atualizadas.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar muito conforme local e produto. Por exemplo, a depender da região, alguns produtos digitais podem ser entregues em até duas horas. Mas claro, que essa informação você só vai saber de forma exata, na situação real, durante a execução de uma compra através deste meio.
Como importar o código de rastreio no Appmax?
A Appmax é uma intermediadora das suas vendas. Ou seja, ela ajuda a facilitar a venda, mas alguns trâmites, como passar o código de rastreio Appmax. Então, para conseguir fazer isso veja a seguir como importar esses dados:
- Acesse a plataforma;
- Clique em configurações na lateral esquerda;
- Anexe a planilha com as informações da compra;
- Selecione se você quer importar por e-mail, ID do pedido ou CPF.
Pronto! Quando você terminar esses passos, o código será enviado para você e assim, será possível informá-lo ao seu cliente. Além disso, se você tiver alguma dúvida, poderá acompanhar todos os trâmites.
Um ponto de atenção é que quando você escolher o filtro, entre e-mail, ID do pedido ou CPF, é interessante optar por ID. Isso porque, caso você selecione as outras duas opções, ele só vai selecionar o último pedido. Então, se você tem um cliente que faz várias compras, opte sempre pelo ID do pedido.
O que colocar na planilha de importação de rastreio no Appmax?
Para você conseguir os dados, a planilha de rastreio da Appmax precisa ser completamente preenchida. Mas, afinal, o que é essa planilha de rastreio? Basicamente, é o documento anteriormente informado, que você anexa na página para conseguir as informações. Então, nele você vai precisar preencher alguns dados básicos, como:
- Id do pedido, CPF, (sem pontos ou traços) e e-mail do cliente;
- O arquivo precisa estar na formatação CSV;
- O documento não pode ter mais de 1000 linhas.
Vale informar que, esse trâmite não é necessário caso a sua loja tenha integração com outras plataformas, como Yampi, CartX, NovemShop, entre outras. Isso porque, elas costumam importar o código de rastreio de forma automática. Contudo, para isso, é preciso que sua loja esteja integrada nessas plataformas. Ou seja, o cliente precisa fazer todo trâmite por elas.
Qual prazo para pegar o código de rastreio na Appmax?
A empresa deixa claro que o prazo de importação do rastreio Appmax é de dez dias após a venda de um produto. Desse modo, caso esse período não seja respeitado, ela reserva o direito de reter os valores na página dos parceiros.
O procedimento de retenção é feito porque, se você não importou o código de rastreio, não tem como ter certeza de que o produto será postado. Ou seja, é uma forma de garantir que você cumpra com as suas obrigações e assim, evite uma experiência ruim com os clientes finais.
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