Áudio do WhatsApp mudo e não sai som: 5 dicas de como resolver
Problemas com alto-falantes podem ocorrer devido a falhas como o sensor de proximidade do seu telefone; veja abaixo para saber como corrigir o erro com cinco soluções possíveis
O alto-falante do WhatsApp pode funcionar mal e parar de funcionar por vários motivos. Muitas vezes, a falha está relacionada ao sensor de proximidade do telefone – o que pode eventualmente causar erros. Se você não consegue ouvir o áudio, mesmo tendo verificado as permissões do aplicativo, reinstalado o Messenger e aumentado o volume do smartphone, confira abaixo as 5 possíveis soluções para o áudio do WhatsApp não funcionar.
Caso a solução não funcione, vale a pena consultar um técnico profissional. Vale ressaltar que o sensor de proximidade fica localizado na parte superior do celular, então a tela desliga quando você atende uma ligação ou ouve áudio do WhatsApp, por exemplo. Além disso, o sensor pode funcionar ao contrário e iluminar a tela do aparelho.
1. Remova e/ou substitua o alojamento
O alto-falante do WhatsApp pode funcionar mal se um obstáculo físico impedir o funcionamento correto do sensor de proximidade do smartphone. Isso pode acontecer por diversos motivos, mas um dos mais comuns é que a tampa que cobre o sensor está posicionada incorretamente.
Dessa forma, se houver alguma obstrução ou obstrução por baixo do recurso, isso poderá impedir o bom funcionamento do alto-falante do telefone. Neste caso, remover ou trocar a caixa pode ser suficiente para corrigir o erro.
2. Limpe a área próxima ao sensor
Além da capa protetora, pequenas quantidades de sujeira próximas à área do sensor de proximidade também podem causar problemas nos alto-falantes do telefone. A lógica é a mesma: se houver algum obstáculo físico impedindo o bom funcionamento do sensor, pode haver problemas no alto-falante e o áudio do WhatsApp irá parar de funcionar.
Neste caso, caso o usuário utilize uma película protetora cobrindo o sensor de proximidade do aparelho, pode ser interessante retirá-la para limpar a área. É comum que bolhas de ar fiquem sob a membrana ou que pequenas partículas de poeira se acumulem nesta área, o que pode causar falhas.
Portanto, o melhor é manter o telefone limpo, principalmente próximo à parte superior, onde ficam os sensores. Vale lembrar que na hora de limpar o smartphone é preciso ter cuidado para não danificar o aparelho.
3. Calibre o sensor através do aplicativo
Os aplicativos de calibração podem ser usados para identificar possíveis falhas e erros nos sensores de proximidade do seu telefone. Aplicativos como redefinição/reparo de sensor de proximidade ou teste de sensor para telefones Android podem ajudar. Utilizando essas ferramentas, os recursos podem ser calibrados em caso de problemas causados por erros ou até mesmo mau funcionamento do próprio sensor.
4. Reinicie seu telefone
Embora possa parecer uma dica simples, reiniciar o telefone pode corrigir erros no sensor de proximidade do seu dispositivo. Isso porque, ao fechar e abrir novamente o smartphone, você pode corrigir possíveis erros de execução do software.
Para fazer isso, no Android, pressione e segure o botão de desligar para forçar a reinicialização do dispositivo. No iPhone (iOS), toque no botão liga / desliga enquanto pressiona Diminuir ou Aumentar volume. Feito isso, deslize os botões que aparecerão na tela da esquerda para a direita.
5. Atualize o sistema operacional do aparelho móvel
Outra dica de ouro para corrigir problemas de áudio do WhatsApp é manter o software do seu dispositivo atualizado. Vários bugs são corrigidos por meio de atualizações fornecidas pela empresa, mantendo o telefone seguro, livre de bugs e em bom estado de funcionamento.
Portanto, para atualizar seu telefone Android, acesse as configurações do seu dispositivo e clique na aba Sistema. Em seguida, clique em “Avançado” e depois em “Atualização do Sistema”. Lá você pode verificar se há atualizações disponíveis para o dispositivo. Caso você não possua o software mais recente, basta aceitar o download da nova versão e instalá-la em seu telefone.
Nos celulares iPhone (iOS), o processo é semelhante: acesse os Ajustes do seu dispositivo, toque em Geral e depois em Atualização de Software. Na próxima tela, você poderá verificar se há alguma atualização disponível e então atualizar seu smartphone.
*DICA EXTRA*. Abra e feche aplicativos
Outro truque para corrigir o erro de não ouvir áudio no WhatsApp é abrir e fechar o aplicativo. Isso porque, em alguns casos, o problema pode estar no próprio mensageiro, que interpreta mal a localização do smartphone. Dessa forma, desligá-lo e ligá-lo novamente pode ser suficiente para que o alto-falante volte a funcionar. No entanto, se o problema persistir, você poderá considerar outras alternativas. Por exemplo, limpar o cache do app ou desinstalar o WhatsApp do aparelho e reinstalá-lo são opções que podem resolver o problema.
Caso com todas essas dicas o problema não tenha sido resolvido, será necessário levar a alguma assistência técnica para resolver o problema. Por hoje é isso espero que tenha te ajudado a acabar com essa dor de cabeça! Até mais.
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