DETRAN DF Reclamações: Ouvidoria, Telefone
Por atender milhares de pessoas, a ouvidoria do DETRAN DF se torna um departamento muito necessário. Nem sempre todos ficam satisfeitos com o atendimento, ou algum problema surge ao longo dele.
Sendo assim, o departamento é específico para isso. Mas, saiba que não é só isso que a ouvidoria cuida.
Neste artigo, além de vermos sobre os meios de contato com a ouvidoria do órgão de trânsito, veremos um pouco sobre o departamento e outras formas de contato com o DETRAN do Distrito Federal.
Com isso dado, vamos então começar a ver sobre o assunto?
DETRAN DF Ouvidoria o que é?
O DETRAN DF se utiliza do Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal. Com isso, garante um atendimento rápido ao cliente, recebendo as reclamações e problemas com mais facilidade. Além disso, garante que a resolução das demandas dos cidadãos seja ainda mais rápida.
Com isso, a Ouvidoria é o espaço que o cidadão tem para fazer reclamações, quanto ao atendimento do órgão. Sendo assim, ele fica responsável por toda a mediação de conflitos entre o cidadão e o departamento de trânsito.
A Ouvidoria é muito comum existir, seja em órgãos públicos, quanto empresas privadas. A existência de tal departamento é garantida pela Lei nº 13.460/2017, que coloca como obrigatório o departamento.
Além disso, a lei coloca que a ouvidoria deve prestar os seguintes serviços ao cidadão:
- Reclamações
- Denúncias
- Sugestões
- Elogios
Com isso, o DETRAN DF é obrigado a ter o departamento. A seguir, vamos ver algumas das formas de como você pode entrar em contato com ele.
DETRAN DF Ouvidoria contato
Como falamos anteriormente, a ouvidoria do DETRAN da região é uma empresa que cuida de todos os órgãos do estado. Com isso, ela disponibiliza três formas de contato.
Veremos abaixo cada uma delas.
DETRAN DF Ouvidoria Telefone
A primeira forma de entrar em contato é através de uma ligação. Assim, para fazer uma reclamação, denúncia, sugestão ou elogio para a ouvidoria do DETRAN DF, ligue para o número abaixo:
- 3343-5104
O atendimento acontece de segunda a sexta, das 8 horas às 18 horas.
DETRAN DF Ouvidoria Site
A ouvidoria do DETRAN DF ainda disponibiliza um site específico do departamento. Assim, para entrar em contato, você pode clicar aqui.
DETRAN DF Atendimento Presencial
Você ainda poderá ir até a unidade de atendimento da ouvidoria, que fica responsável pelo órgão de trânsito do Distrito Federal. Sendo assim, o endereço é:
- DETRAN SEDE – SAM Lote A Bl. B Ed. Sede do Detran/DF – Térreo – CEP 70.620-000
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8 horas às 18 horas.
DETRAN DF Telefone
Agora que vimos sobre a ouvidoria do DETRAN DF, vejamos alguns dos telefones do órgão, disponíveis para contato.
Atendimento ao cliente
O DETRAN DF disponibiliza dois telefones para o atendimento ao cliente, são eles:
- 154 (para quem está dentro do Distrito Federal)
- (61) 3120-9800 (para quem se encontra fora do Distrito Federal)
O Call Center tem atendimento eletrônico por 24 horas, todos os dias. Já para falar com um atendente, o horário é de segunda a sexta (exceto feriados), das 7 horas às 19 horas.
DETRAN DF Postos de Atendimento
Por fim, veremos os endereços dos postos de atendimento do DETRAN DF. Os endereços são:
- Detran Sede (Asa do Norte) – Endereço: SAM Lote A Bl. B Ed. Sede do Detran/DF, CEP 70.620-000. Atendimento: De segunda a sexta, das 8h às 18h;
- Detran Depósito (Asa do Norte – Endereço: SGAN Quadra 907 Bloco T, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70790-070. Atendimento: De segunda a sexta, das 8h às 17h;
- Detran Asa Sul – Endereço: Escola Pública de Trânsito – 706/906 Sul, Asa Sul, Brasília/DF. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h30 às 18h30;
- Detran Brazlândia – Endereço: AE 01 Sul lts 02/05, CEP 72.715-610. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
- Detran Gama – Endereço: Av. Contorno Lote 03 Setor Norte Gama/DF, CEP 72.430-400. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
- Detran Paranoá – Endereço: Qd. 04 CJ. B lts. 03/04, CEP 71.570-402. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
- Detran Planaltina – Endereço: Av. Independência QD. 121 Lj. 08, CEP 73.330-005. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
- Detran Recanto das Emas – Endereço: Av. Recanto Qd. 106 Lt. 15. CEP 72.600-500. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
- Detran Shopping Popular – Endereço: Parque Ferroviário de Brasília, CEP 70.631-970. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
- Detran Taguatinga – Endereço: Setor de Indústrias Gráficas de Taguatinga AE 02 – Taguatinga Norte, CEP 72.153-521. Atendimento: De segunda a sexta, das 7h às 18h;
Bom, agora que você já sabe as principais informações de contato com a ouvidoria do DETRAN DF, que tal compartilhar o texto? Assim, mais pessoas têm acesso a essas informações.
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