DETRAN ES Reclamações: Ouvidoria, Telefone
Quase sempre precisamos do DETRAN ES, seja para quem é motorista ou para aqueles que possuem veículos. Contudo, mesmo que o serviço oferecido tenha qualidades, em alguns casos precisamos reclamar.
Não só isso, mas algumas vezes precisamos entrar em contato com a ouvidoria para tirar dúvidas e etc.
Porém, como podemos realizar isso?
Além dos serviços oferecidos no site do DETRAN ES, existe também a ouvidoria. Nesse serviço, também temos as opções de tirar dúvidas e fazer elogio. Todavia, para aqueles que desejam reclamar, o canal também é útil.
E não tenha medo de reclamar, é seu direito como usuário reclamar sobre um serviço que não foi prestado corretamente
DETRAN ES
O Departamento Estadual de Trânsito (Detran) do Espírito Santo, assim como no restante do país, tem o intuito de solucionar problemas de motoristas e veículos.
Portanto, diversos serviços são oferecidos, desde os mais básicos e que possuem relação com a CNH, até os mais complexos.
Contudo, devido à alta demanda, em alguns casos podem ocorrer falhas. Porém, não significa que o servidor não possua qualidade no serviço, mas que errar é comum. Mas isso não significa que o usuário não possa realizar uma reclamação.
Assim sendo, o DETRAN ES deixa disponível alguns canais para que os clientes possam entrar em contato e reclamar.
DETRAN ES: Ouvidoria
A ouvidoria do DETRAN ES visa auxiliar os usuários do órgão com suas demandas. Mesmo algumas delas podendo ser feitas pelo site, ser ouvido ainda é útil.
Contudo, existem duas maneiras de realizar suas reclamações por meio da ouvidoria do DETRAN ES. Em primeiro lugar, pelos canais de telefone oferecidos pelo DETRAN.
Além disso, o DETRAN ES também fornece um endereço de eletrônico para aqueles que não podem ligar.
Para acessar o serviço chamado de ouvidoria geral, primeiro acesse a página oficial do DETRAN ES. Para isso clique aqui.
Logo na página inicial terá um botão chamado Ouvidoria. Clique sobre ele e será redirecionado para outra página. Assim sendo, a próxima página que será aberta será da chamada ouvidoria geral do Espírito Santo.Realizando a reclamação pelo site
Para facilitar o processo de reclamação, o serviço de ouvidoria do DETRAN ES pode ser feito de forma online. Para isso, após ter seguido os passos mencionados acima clique no botão intitulado Nova manifestação.
Uma nova guia será aberta, onde se encontram 3 opções para realizar a manifestação
- Sigilosa
- Identificada
- Anônima
Na primeira opção, o site irá pedir dados do reclamante, contudo ninguém terá acesso a eles. Em segundo, temos a opção para manifestar uma reclamação de forma identificada. Isso serve para aqueles que desejam que o reclamado saiba.
Contudo, devido ao objetivo da reclamação, a última opção pode ser usada. Pois, tudo será feito de forma anônima sem o site exigir nenhum dado pessoal.
Após escolher o modelo de reclamação, uma nova página será aberta. Porém, aqui será necessário escolher o órgão a ser reclamado. No caso será a opção DETRAN ES.
Então, após isso, será preciso escolher o que motivou a reclamação, portanto, na aba Descrição o usuário pode fazer isso de duas maneiras. Em primeiro lugar pode selecionar nas opções pré-estabelecidas ou também escrever o que é o motivo.
Além disso, caso exista alguma prova documental, o usuário pode anexar no site. Abaixo, será preciso escolher qual a cidade de origem da reclamação.
Afinal, o serviço de ouvidoria geral abrange todo o território do Espírito Santo.
Contudo, mesmo que esse serviço seja bom, algumas pessoas preferem realizar a reclamação por meio do telefone. Dessa forma, o DETRAN ES também possui um canal de atendimento por telefone.
DETRAN ES: reclamações pelo telefone.
Além da ouvidoria geral, cujo site deixamos logo acima, existem também formas de realizar a reclamação por telefone. Segundo dados divulgados pelo próprio, são mais de mil ligações atendidas todos os dias.
Porém, o canal não serve apenas para realizar reclamações. Portanto, também é possível realizar conversas sobre os problemas que os usuários possam ter.
Para ligar no telefone do disque DETRAN ES, disque 154.
Números no site do Detran
Além do 154, também é possível encontrar outros números no site do Detran. Devido a problemas diversos, pode ser necessário entrar em contato com algum setor que pelo telefone 154 não seja possível.
Por esse motivo, o site do DETRAN ES deixou disponível em seu site diversos telefones de contato. Dessa forma, funciona como uma agenda de contato do Detran.
Basta entrar no site do Detran. Para isso, clique aqui. Após isso, localize na página inicial a aba Contatos.
La se localizam diversas opções
- Contatos das áreas de atendimento
- Local e horário de funcionamento do atendimento no DETRAN ES
- Agenda de contatos
- Sala de imprensa
Além disso, existe também uma opção com dúvidas recorrentes no site. Isso é uma ótima forma de otimizar o serviço, evitando a necessidade de ligar para o órgão.
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