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Finanças

Fiz um Pix e Não Chegou: O que Fazer?

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O Pix se tornou sucesso para o público e para as empresas, afinal, esta é uma operação que não possui nenhuma cobrança e que leva apenas 10 segundos para constar como pagamento. Mas o que fazer quando você faz um Pix e ele não chegou?

Continue lendo abaixo e descubra o que fazer nesses casos para evitar problemas!

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O que é o Pix e como funciona?

O Pix é uma opção eletrônica e gratuita de transferências bancárias realizadas na mesma hora, e foi criada pelo Banco Central do Brasil.

As transferências podem ser realizadas diretamente pelo celular e a qualquer momento do dia, sendo uma conta corrente, conta de pagamento ou poupança. Diferente do TED ou DOC, que possuem restrições de horários e que podem demorar até 3 dias úteis para que o dinheiro chegue na conta da pessoa que irá receber.

Para fazer um Pix é muito simples, basta acessar o aplicativo do banco que você utiliza e clicar na opção. Depois, informe a Chave Pix de quem vai receber o dinheiro, podendo ser CPF, CNPJ, telefone, chave aleatória ou e-mail.  Tudo é muito rápido e pede poucas informações!

Essa forma de pagamento foi desenvolvida para que as pessoas e empresas tenham:

  • Mais velocidade para fazer pagamentos e transferências bancárias
  • Para aumentar a competitividade e eficiência no mercado
  • Reduzir os custos, ampliar a segurança do sistema
  • Ser um incentivo de pagamento eletrônico no varejo
  • Promover inclusão financeira

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O pix é realmente seguro?

O sistema do PIX exige alguns procedimentos para manter a segurança, como a comprovação da identidade da pessoa que tentar utilizar a chave.

No caso do telefone, o cadastro só é possível se o aparelho estiver na posse do verdadeiro dono. O sistema vai exigir uma identificação dupla: sendo a senha do banco e o código enviado por SMS.

No e-mail, o usuário vai receber uma mensagem dentro do app do banco em que está cadastrando o Pix.

Portanto, caso algum criminoso tente utilizar a chave aleatória, o usuário recebe uma mensagem informando a tentativa de uso, e para evitar isso, basta não confirmar o registro.

Esses processos fazem com o Pix seja seguro, evitando que as pessoas sejam roubadas e tenham problemas financeiros.

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Fiz um Pix e não chegou, o que fazer?

Existem relatos de pessoas dizendo “Fiz um pix e não chegou, o que devo fazer? ”. o PIX pode levar até 10 segundos para constar na conta de destino, seja em qualquer dia ou horário, o tempo será o mesmo.

Porém, existem algumas situações em que poderá demorar certo tempo para ser efetuado, e caso tenha sido concluído, mas não apareceu na conta, o primeiro passo é verificar se o valor não retornou para a conta. Veja outras situações e como resolver:

Suspeitas de Fraude

Caso esteja suspeitando de fraude, as transferências por Pix podem ser retidas por até 60 minutos. O procedimento é realizado para que seja checado o processo de transferência, antes de disponibilizar o valor na conta do destinatário ou devolução para a conta de origem.

Também pode ocorrer em transferência que estão por fora do perfil de uso de determinado cliente, buscando evitar possíveis fraudes.

Problemas no sistema

A outra possibilidade é de problemas no sistema ao fazer Pix, o banco de origem ou do destino, esteja passando por uma instabilidade em seus sistemas. Dessa forma, vai gerar atraso na conclusão da transferência.

Algumas instituições também possuem processos internos com uma complexidade maior, podendo gerar mais atraso durante a transferência pelo PIX.

Portanto, caso o valor já tenha saído da sua conta e ainda não tenha chegado na conta de destino, mesmo após horas ou dias, veja com o banco o que pode ser feito para resolver o problema.

Uma equipe de atendimento estará disponível para ajudar a resolver a questão e evitar transtornos financeiros para os dois lados, tanto para a empresa quanto para a pessoa que realizou o pagamento.

Entre em contato com o banco

Entre em contato com o banco de origem ou de destino, explique que fez um pix e não chegou, assim eles vão resolver a situação o mais rápido possível e entender o motivo do erro.

Utilize o serviço de atendimento ao cliente, esclareça o problema para que possa ser resolvido. E caso não consiga avanços, acione a Ouvidoria do Banco.

Essa área é um contato direto com a instituição, e atua em casos específicos e que já passaram pelo outro serviço. Busque telefones, e-mails e outros canais que a instituição financeira disponibilizar.

 

Caso você também esteja passando pelo dilema “fiz um Pix e não chegou”, saiba que a melhor opção é entrar em contato com a instituição financeira para descobrir o que aconteceu e como poderá ser resolvido.

Dessa forma, poderá evitar dores de cabeça e ter o valor reembolsado ou devidamente transferido para a conta de destino.

Encontrou algo errado ou desatualizado? Avise-nos deixando um comentário ou enviando um e-mail para: [email protected]
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Natural de Recife/PE, Guilherme Sabioni é redator profissional há mais de 10 anos e escreve por paixão. Formado em Letras pela UNIFCV, adora viajar pelo Brasil e é jogador de poker recreativo. Está sempre por dentro das principais notícias e acontecimentos do país para produzir um conteúdo de extrema qualidade e sempre atualizado.

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Cartões

Cartão Caju: Consultar Saldo, Onde é Aceito

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Você já ouviu falar no cartão Caju? É um cartão multiuso, que tem diversas funcionalidades. Quem contrata a Caju, são os empregadores, para oferecer como forma de benefício para os funcionários.

Um cartão versátil, moderno e com um design impecável, o Caju tem se tornado cada vez mais usado entre os funcionários.

Se você é um empregador, preste atenção neste artigo, que irá te informar sobre como contratar, quais são os benefícios e funcionalidades que o Caju libera. Mas se você é um funcionário, tenho certeza que vai querer um desses.

cartao-caju-saiba-como-consultar-o-saldo Cartão Caju: Consultar Saldo, Onde é Aceito

Quais são os benefícios que o Caju disponibiliza?

O empregador pode escolher a forma que ela quer disponibilizar o benefício ao funcionário. Dentre eles, estão: Refeição, alimentação, mobilidade, cultura, saúde, educação e home-office.

Um benefício maravilhoso deste cartão, é que ele é gerenciado pelo aplicativo, permitindo que o colaborador de empresa, distribua o valor recebido entre as categorias que ficaram disponíveis para ele usar.

Os cartões Caju são da bandeira Visa, ou seja, são aceitos em milhões de estabelecimentos.

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Como consultar o Saldo do cartão Caju?

Dentro do aplicativo do cartão Caju, é possível fazer diversas funcionalidades, como por exemplo: consultar o saldo, transferir o valor que vai ser usado em cada um dos benefícios que estarão disponíveis na sua conta.

O mais interessante, é que o Caju possui um sistema muito inteligente, que debita exatamente da categoria de local que você usou o cartão, como por exemplo: você  foi ao dentista e usou o cartão caju. O cartão vai descontar o saldo da categoria saúde, se estiver disponível para você e poderá ser acompanhado no aplicativo.

Se o colaborador usar o cartão em uma padaria/ mercado por exemplo, será descontado da categoria Refeição, e assim por diante.

Quanto custa para colocar o cartão Caju na minha empresa?

Não custa nada, você acredita? A receita da Caju é a partir de uma taxa repassada pela bandeira Visa, a cada compra feita, o que permite que todos esses serviços sejam oferecidos gratuitamente, tanto para os colaboradores quanto para as empresas.

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Onde eu posso usar o Caju?

O cartão Caju pode ser usado em tantos locais que nem se parece com um cartão de benefícios empresariais.

O importante é que o estabelecimento aceite bandeira Visa. Difícil mesmo é achar algum lugar que não aceite hoje em dia! O valor será passado à vista, e se não houver saldo suficiente na categoria do seu aplicativo, será usado o seu saldo livre, se houver.

Esse cartão não é considerado benefício nos estabelecimentos, então, basta aceitar cartão de crédito Visa à vista para começar a usar.

Também é aceito em locais com a categoria refeição, como por exemplo restaurante, lanchonetes, mercados, padarias, sacolões, delivery de alimentos e entre outros.

Na categoria mobilidade, são incluídos aplicativos de compra de passagem, como o Recarga Pay, redes de transporte privado, como o Uber, 99 e entre outros, postos de gasolina, estacionamentos, pedágios, como o sem parar, Veloe e entre outros.

Além destes, o cartão Caju também é aceito para o aluguel de patinetes e de bicicletas e locadoras de automóveis também.

Na categoria Saúde, se enquadra, Farmácias, aplicativos de incentivo à saúde tanto física quanto mental, como por exemplo: Headspace, Gympass, Vitalk, Vittude e Zenklub.

O Caju também apoia muito a educação, então você poderá usar o cartão em cursos técnicos, Educação superior como a Estácio, Anhembi Morumbi, Unip, Anhanguera, PUC e entre muitas outras, além de cursos de idiomas como a WiseUp, CCAA e CNA.

Para a categoria Home Office, são incluídas papelarias, como a Kalunga, lojas de móveis, lojas especializadas em materiais de informática, lojas de materiais de construção como a Leroy Merlin, Sodimac, Telha Norte e entre outros.

O Funcionário conseguirá usar também para fazer o pagamento de contas de consumo, como contas de luz, água, internet, telefone e celular e gás encanado.

Depois de citar todos esses benefícios, você, empregador, está esperando o que para adquirir o cartão Caju para a sua empresa? Estudos indicam que funcionários felizes são mais produtivos e com isso a empresa obtém melhores resultados, você sabia?

Para obter mais informações e adquirir essa quantidade de vantagens em um cartão, entre no site: www.caju.com.br e logo na página inicial do site, preencha o seu e-mail ou de sua empresa e clique em “quero conhecer”.

Você receberá um e-mail com diversas informações, e pode entrar em contato de outras formas para conversar com um atendente de forma mais clara, e sanar todas as dúvidas que você tiver.

E se você que está lendo for funcionário, conte já e compartilhe com os responsáveis da empresa, que podem fornecer tudo o que há de melhor para você e a equipe de trabalho.

Não espere mais, acesse o site e garanta os benefícios da sua empresa!

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