Horário de Funcionamento INSS: Atendimento, Agendamento
No ano passado, foi lançada uma nova portaria que muda o horário de atendimento das agências do INSS, e dessa forma o atendimento ao público também é afetado. Isso porque com esses novos horários de funcionamento, o atendimento ao público também muda, e agora possui período fixado.
Portanto, se você precisa de atendimento de agências do INSS 2024, leia este artigo que nós iremos dar informações sobre horários de funcionamento e atendimento ao público das agências do INSS 2024.
Horário de Atendimento INSS 2024
De acordo com a nova portaria, houve mudanças nos horários de atendimento das agências do INSS 2024, incluindo o atendimento ao público. Dessa forma, o horário de atendimento passa a ser agora, de 6 horas, sendo elas sem interrupções. Essas 6 horas são das 7 às 14 horas, mas a abertura pode ocorrer até por volta das 8 horas.
Na prática, esse horário de funcionamento já era feito antes mesmo da portaria. Mas o que acontece, é que dessa forma as pessoas que trabalham no INSS poderão ter tempo livre para dar andamento em documentações de benefícios. Isso porque grande parte do andamento dos benefício depende exclusivamente da documentação que os servidores devem fazer.
Como o horário fixado pela portaria tem a flexibilidade de uma hora, cada agência pode determinar qual é o seu horário específico de funcionamento, respeitando, é claro, a portaria. Como cada região possui suas próprias limitações, e os funcionários também, somente cada agência, de forma individual, poderá pensar no melhor horário.
Um outro ponto que as agências devem levar em consideração, é que na maioria das vezes, as pessoas que procuram pelos serviços, fazem isso na parte da manhã. Além disso, deve-se pensar também, que as pessoas que precisarem podem fazer diversos serviços e agendamentos tanto pelo site do INSS, quanto pelo aplicativo e também pelo telefone.
Além disso, nas unidades em que há perícia no período da tarde, os funcionários estão voltados para atividades de suporte a isso, o que impossibilita o atendimento ao público em conjunto. E dessa forma, como cada agência terá seu próprio horário de funcionamento, elas devem avisar as pessoas que podem precisar dos serviços, bem como, deixar escrito de forma informativa no próprio ambiente da agência.
Outra questão é que as agências móveis flutuantes, que são os barcos que prestam serviços para comunidades mais afastadas, por exemplo, não precisam seguir esse horário de funcionamento da portaria, podem ter o seu próprio horário.
Horários Flexíveis INSS
Essa portaria, ditou regras que servem para a maioria das agências do INSS que prestam atendimento ao público, mas algumas agências não se encaixam e precisam estabelecer seus próprios horários. Desde que fundamentado, a agência que não puder seguir o horário fixado, poderá funcionar em seu próprio horário.
Isso porque, nem todas as agências tem o mesmo tanto de investimentos e dessa forma, não possuem os mesmos recursos. Com isso, podem existir implicações logísticas, de funcionários, entre outras, que poderão prejudicar que elas sigam o horário fixado.
No entanto, essas unidades devem entrar em contato com a sua coordenadoria e informar a situação. Mesmo que em horário alternativo, ainda há uma regras. Essas agências devem funcionar de 4 à 10 horas por dia. A coordenadoria irá analisar e dessa forma, aprovar ou não a proposta de horário alternativo, que deve ter motivações reais para acontecer.
Agendamento pela central de Atendimento INSS 2024
Para falar com um atendente ou fazer um agendamento através da central de atendimento do INSS, também há um horário de funcionamento previsto. Por isso, se você deseja marcar algum serviço ou pedir alguma informação pelo número 135, primeiro deve conferir esse horário.
Atualmente, o horário para falar com um atendente é das 7 às 22 horas, não atendendo apenas no domingo. Agora, se você gostaria de falar com atendimento eletrônico, a central funciona 24 horas.
Atendimento Presencial INSS 2024
Caso você precise de atendimento presencial do INSS, o que você pode fazer é comparecer até a agência do INSS mais próxima da sua casa. E para fazer isso, as pessoas podem entrar no site do INSS que disponibiliza essa informações ao fim da página. Nessa parte, você encontrará um lugar para clicar com o nome “Encontre uma agência”,
A partir disso, você deve fornecer algumas informações que serão solicitada, como por exemplo o seu endereço. Ou então, caso esteja acessando de um computador ou notebook, o seu navegador pedirá permissão para acessar a sua localização. Após isso, é só clicar em “Pesquisar”. E assim você terá as informações que precisa sobre a agência mais próxima de você, a qual poderá realizar o seu atendimento.
Um outro ponto importante, é que com a pandemia algumas agências deixaram de abrir ou passarão por algumas reformulações. Para conferir quais agências estão abertas, você pode entrar também no site do INSS, na parte de Covid-19, e procurar pela mapa de agências abertas, de acordo com o seu estado de localização.
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