Lojas Renner Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
Após a pandemia da COVID-19, milhares de pessoas passaram a evitar ir às compras em lojas de departamentos que, por vezes, estão cheias, gerando desconforto para aqueles que estão em grupos de risco e optam por permanecer em casa.
Graças à internet, hoje, essas pessoas podem realizar compras em todas as lojas de departamento e, demais lojas, por sites oficiais e online. Sendo assim, organizamos neste texto, um consignado de informação sobre compras online da loja de departamento Renner.
Saiba neste artigo como realizar o cancelamento do pedido nas lojas Renner, assim como trocas, devolução e pedidos de reembolso.
Conheça um pouco a história da Renner
Fundada no ano de 1922, juntamente com o início das atividades fabris no Brasil, o empresário Antônio Jacob Renner iniciou a fábrica, dando-a seu nome.
Após alguns anos, a instituição se transformou em uma Sociedade Anônima, o que alavancou ainda mais seu crescimento. Em 2010, a empresa foi uma das pioneiras a iniciar o lançamento do e-commerce, ou seja, vendas totalmente voltadas para o comércio eletrônico, de forma online.
Além disso, em 2011, a Lojas Renner S.A adquiriu a empresa de decoração de casas Camicado. Em 2016, lançou uma marca de moda plus size chamada Ashua. E a partir de 2017, passou a inaugurar lojas no exterior.
Hoje, a Lojas Renner S.A, conta com mais de 600 lojas em operação, além de diversas lojas no exterior ao redor da América do Sul e, mantem as vendas online no mercado eletrônico e-commerce.
Bom, agora que você já conhece um pouco a história da loja, segue abaixo algumas informações importantes no que diz respeito a compras online. Saiba agora como realizar o cancelamento de compras feitas na loja Renner.
Como realizar uma compra online na lojas Renner S.A
Para realizar compras online na Lojas Renner S.A, basta, primeiro, acessar o site através deste link: www.lojasrenner.com. Na página inicial aparecem diversas promoções, indicações e tendencias de compras as quais você pode se interessar.
No entanto, caso você esteja procurando por algo mais específico, basta digitar na barra de procura o produto ao qual você quer.
Já achei os produtos que quero comprar, e agora?
Bom, agora basta adicioná-los a sacola de compras e prosseguir a realizar o pagamento.
Para realizar a compra na Lojas Renner S.A, basta cadastrar-se no site. Preenchendo os campos obrigatórios do cadastro como e-mail, CPF, nome completo e data de nascimento, além de uma senha de acesso.
Feito isso, basta preencher os dados para a entrega, como Endereço completo, CEP e demais informações pedidas pelo site. Lembre-se, também, de preencher os dados para pagamento, como cartão de crédito, caso essa seja a sua escolha.
Há também a possibilidade de comprar por boleto, onde uma guia será emitida para o pagamento. Mas fique atento, o pagamento por boleto tem um prazo.
Eu já fiz a minha compra, mas tive um problema. Como faço para cancelar o pedido?
Se a opção de pagamento no momento da compra for a emissão do boleto, basta não o pagar dentro do prazo. Quando o pagamento do boleto não ocorre dentro do prazo, o próprio site cancela o pedido feito nas Lojas Renner S.A.
Caso você já tenha pagado o boleto, ou fez a compra através do cartão de crédito, basta entrar em contato com a central de atendimento e pedir um estorno no cartão, ou um vale-troca no mesmo valor para comprar outro produto caso seja esse o seu interesse.
Lembre-se que o vale troca nas Lojas Renner S.A é emitido no mesmo CPF e pode ser utilizado tanto em lojas virtuais como em lojas físicas. O contato para a central de atendimento das lojas virtuais são os seguintes: Para capitais e regiões metropolitanas 3004-5030.
Como faço para pedir o reembolso?
Caso você já tenha recebido seu produto e não gostou, desejando trocar ou ser reembolsado pelas Lojas Renner S.A, lembre-se de não retirar a etiqueta e não perder a nota fiscal do produto.
Para pedir a troca ou reembolso, basta acessar o site da Renner e fazer seu login com e-mail e senha. Após entrar em seu perfil, acesse a opção Meus Pedidos e escolha o pedido que deseja devolver ou trocar.
Para o reembolso, escolha a opção Solicitar Devolução e seguir as instruções.
Caso seu desejo seja trocar o produto nas Lojas Renner S.A, um cupom de vale-troca no mesmo valor será emitido para você utilizá-lo como quiser tanto em lojas físicas como na loja online. Caso sua opção seja o reembolso, é necessário esperar um pouco.
Após o recebimento do produto no centro de distribuição, a loja realizara uma conferência para garantir que os requisitos de troca ou devolução sejam equivalentes ao reportado pelo cliente.
Após a averiguação, é imediatamente emitido um reembolso conforme a escolha do cliente no momento da solicitação de devolução. Por isso, faça tudo bem atento para não ter problemas.
Mas lembre-se, devido à logística, o prazo total entre a averiguação do produto e a efetivação do reembolso pode variar entre 5 e 23 dias. Caso o prazo tenha passado e o cliente não obteve nenhuma resposta, entre em contato com a central de atendimento através deste telefone: 4004-2900
Viu como é fácil? Faça suas compras online nas e não se preocupe, pois as Lojas Renner S.A tem uma política íntegra para o benefício de seus clientes. Aproveite!
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