Procon MG Online: Fazer Reclamação, Telefone 0800, Whatsapp, e-mail
A relação de consumo baseia-se na compra de um produto ou serviço contratado pelo comprador, que assume a condição de consumidor. No entanto, esta aquisição está sujeita a interrupções e prestação de serviços ineficientes.
Diante disso, o Procon MG online é um prestador de serviços capaz de solucionar os problemas dos consumidores. Para entender de maneira detalhada como ele funciona, continue acompanhando este artigo por completo!
Como funciona o Procon MG
Neste contexto, o comprador pode apresentar reclamação formal à autoridade competente. É aqui que é importante saber qual é o papel do PROCON no direito do consumidor.
O Procon MG online é uma organização que tem como principal função buscar a mediação para solucionar conflitos entre consumidores e empresas. Veja abaixo as principais atividades desempenhadas por esta unidade.
Uma das principais funções desse órgão é auxiliar o consumidor e garantir o cumprimento das regras previstas em lei, ou seja, orientar regularmente sobre seus direitos e garantias; informar, educar e motivar os consumidores.
O aconselhamento pode ser dado pessoalmente ou através de diversos meios de comunicação, como telefone, e-mail, redes sociais, conferências, publicações, entre outros.
Após a denúncia, o provedor recebe uma notificação para prestar esclarecimentos sobre o fato, além de ser convocado para uma audiência para tentativa de mediação.
Como entidade administrativa, o PROCON atua por via extrajudicial. Nesse sentido, o órgão poderá realizar audiências de mediação extrajudicial. Como parte de sua função de proteção ao consumidor, o Procon MG online realiza diversas atividades. Além disso, esta organização:
- Organiza eventos de sensibilização do público para os direitos do consumidor;
- Prestar assistência direta no esclarecimento de dúvidas sobre casos e assuntos específicos;
- A pedido dos consumidores, abre processos para solicitar aos fornecedores esclarecimentos sobre suas práticas;
- Realize verificações e define penalidades, como multas.
No entanto, também é importante entender as limitações da atuação do PROCON como regulador.
Por exemplo, se um consumidor entende que um fornecedor lhe deve um reembolso, troca de produto ou mesmo indenização, o PROCON MG não tem autoridade para impor tais penalidades.
O PROCON pode promover o diálogo entre as partes, solicitar esclarecimentos e até mesmo opinar sobre o caso.
Entretanto, apenas um tribunal pode condenar um fornecedor dessas sanções.
Outra atividade relacionada ao PROCON é a divulgação de pesquisas de preços, que revelam como os preços de produtos de consumo, como a carne, mudaram.
Essa pesquisa ajuda as pessoas a tomar decisões de compra, pois fornece uma referência para os preços mais altos e mais baixos da região.
Isso significa que os consumidores que seguem essas listagens provavelmente não farão compras em primeiro lugar. Ele vai pesquisar um pouco mais porque sabe qual é o preço mais baixo que pode encontrar em outro lugar.
De fato, a prestação de informações é uma das atividades mais importantes do PROCON, pois é uma informação que ajuda a equilibrar a relação naturalmente desigual entre consumidores e fornecedores.
Como fazer reclamação no Procon MG online
O objetivo da Assembleia do Procon MG online é garantir os direitos mercadológicos dos consumidores do estado de Minas Gerais e seu entorno, além de fornecer as transações entre consumidores em geral e fornecedores de bens e serviços.
Instituída por lei mineira em fevereiro de 1997, a agência também oferece contato sistemático para diversas denúncias e informações via internet. Este contato é utilizado para registrar, identificar e responder a reclamações de irregularidades nas relações de consumo.
Para flexibilizar esse processo, o consumidor mineiro pode acessar o site Procon MG online, onde também terá acesso a projetos de educação do consumidor, notícias relacionadas, legislação, textos de artigos e instruções diversas, como orientações e consultas de preços.
Se necessário, o atendimento também pode ser feito pessoalmente ou por telefone. Para as categorias de reclamações aceitáveis, estão incluídas possíveis irregularidades na entrega de bens e serviços.
Você pode entrar em contato conosco, preenchendo o formulário, selecionando no campo Assunto: Defesa do Consumidor – PROCON, identificando-se e descrevendo o problema.
Este formulário é rápido, seguro e aprofundado, explica cada tópico selecionado e não permite a exposição de dados pessoais.
Endereço e telefone do Procon MG online
Em casos de contato via telefone e endereço:
Rua Curitiba, 2.002 – Lourdes, Belo Horizonte – MG
CEP: 30170-122
Telefone: (31) 2108-5500
Fax: (31) 2108-3456
Horário: 8 às 18 horas
Whatsapp e e-mail do Procon MG online
O Procon MG online disponibiliza uma ferramenta online para recebimento de reclamações. Vítimas de fraude ou violação de direitos do consumidor podem fazer uma reclamação online junto ao Procon. É fácil e simples.
Utilizando tecnologia, o Procon Online da Grande Minas evita a agitação de consumidores incomodados.
Muitas vezes, por perda ou falta de tempo, burocracia, informações claras e precisas, ou até mesmo perda de valor baixo, os consumidores são desencorajados a denunciar abusos por parte de comerciantes e comerciantes.
Assim, outras vítimas são constantemente levadas.
Assim como vimos no tópico anterior, o consumidor deve apresentar reclamação ou reclamação de interesse específico ao Tribunal Popular Municipal de sua cidade, ou ao Juizado Especial de sua comarca.
Cuidado ao preencher formulários no site do Procon Online. É muito importante que você forneça detalhes precisos do incidente, informações do fornecedor e dados pessoais.
Faça pesquisas mais detalhadas sobre o fornecedor, fornecendo evidências como fotos, impressões e conversas, além de reclamações. Preencha todos os dados corretamente.
Se você optar por entrar em contato com o Procon MG online pelo WhatsApp, clique neste link! Ou, acesse o seguinte e-mail: [email protected].
O site mais atualizado de 2024! 
