Como abrir uma reclamação contra os Correios e resolver o problema
Aprender como abrir uma reclamação contra os Correios é o primeiro passo para a resolução dos nossos problemas. Pois sempre que compramos um produto pela internet ou até mesmo um cartão, o meio de entrega mais usado é o Correio.
Contudo por conta do grande número de entregas e até mesmo por algumas greves que são realizadas pelos servidores, esses envios atrasam. Assim muitos consumidores se sentem lesados pela demora e acabam tendo que realizar reclamações.
Porém é importante que as reclamações sejam realizadas da maneira correta e em um local confiável, a fim de garantir a resolução do problema. Nesse sentido se você está passando por alguma situação ruim com os Correios e quer resolver da melhor forma possível.
E é sobre isso que iremos falar no texto de hoje, onde iremos contar alguns detalhes sobre a empresa, quais serviços são oferecidos e como abrir uma reclamação. Então se quer conferir essas e outras informações, leia a matéria a seguir!
Conheça os Correios
Antes de mais nada vamos contar um pouco sobre a Empresa Brasileira de Correios e a todos os serviços oferecidos por ela. Nesse sentido precisamos voltar ao ano de 1969, quando houve a fusão de dois outros serviços de entrega brasileiros: o DCT e o DCTA.
Assim a Empresa de Correios e Telégrafos surge oferecendo os principais serviços de entrega que eram usados na época. Portanto tínhamos a entrega de cartas, correspondências oficiais e por aí vai.
Tudo feito com o máximo zelo possível e por profissionais capacitados, responsáveis por levar comunicação para todos os cantos do Brasil. Dessa forma a empresa dos Correios se expandiu e hoje conta com unidades em quase todas as cidades brasileiras.
Além disso a estatal conta com uma das maiores infraestruturas de logística do país, com centros de transporte e triagem de alta tecnologia. Isso permite que todas as etapas do envio sejam feitas de maneira eficiente e o envio é feito de forma rápida.
Por conta disso os Correios são um dos responsáveis por tornar o E-Commerce tão popular em nosso país, visto que a entrega é feita de maneira ágil. Também podemos citar os serviços bancários, realizados pelo Banco Postal e que facilita muito a vida dos brasileiros.
Contudo mesmo sendo uma empresa estatal tão eficiente, os Correios podem falhar em alguns quesitos.
Serviços oferecidos pelos Correios
Como você pode ver os Correios são responsáveis pelas principais entregas feitas no território brasileiro. Porém a gama de serviços realizados pela empresa vai muito além disso e isso é um dos principais pontos positivos da instituição.
Nesse sentido os Correios estão sempre buscando por formas de melhorar seus serviços. Assim a instituição entrega em diversas áreas remotas e até mesmo em propriedades rurais, algo exclusivo dos Correios.
Além disso temos diversos serviços realizados pela empresa e abaixo você confere alguns deles:
- Envio de cartas, correspondências, documentos em geral e cartões. Esses serviços são feitos para o território nacional e outros países;
- Encomendas em geral, que podem ser enviadas através do Serviço expresso de entrega (Sedex) ou PAC (serviço de encomendas econômico);
- Entregas de compras realizadas em lojas virtuais, sendo esse um dos serviços mais populares do momento;
- Transporte de malotes, que são documentos ou mercadorias volumosas e focados em empresas ou órgãos estatais;
- Coleta e retorno de mercadorias ou produtos devolvidos ou cuja troca foi solicitada;
- Envio de encomendas internacionais com função de rastreamento e entregas feitas com alta segurança.
Enfim os Correios realizam diversos serviços e todos são feitos com a máxima qualidade disponível. Contudo cabe ressaltar que em alguns casos podem ocorrer falhas e o sistema de reclamações dos Correios é bem efetivo.
No próximo tópico iremos ensinar você a registrar suas reclamações de maneira rápida e prática.
Como realizar uma reclamação nos Correios
Agora que já conhece os Correios e sabe tudo o que o órgão oferece, é hora de aprender a realizar suas reclamações. Pois para tornar o serviço mais efetivo e com melhores resultados, a empresa possui uma central de reclamações.
E é bem fácil usá-la sendo o primeiro passo o acesso à página dos Correios, que você confere clicando aqui. Em seguida, você poderá realizar uma série de solicitações e conversar com a equipe da instituição, através do Fale Conosco.
Porém nesse mesmo local podemos realizar a nossa reclamação, mas é importante que você saiba definir o motivo do seu problema. Isso porque existem diversas áreas que são fontes de problemas e a estatal avalia cada item de maneira independente.
Abaixo você confere quais são as principais:
- Atendimento;
- Entrega nacional e internacional;
- Entrega domiciliar;
- Financeiros;
- Produtos e serviços;
- Sistema dos Correios.
Enfim diversas áreas podem nos causar dores de cabeça, mas por sorte os Correios oferecem soluções para todos esses problemas. Não perca tempo vá agora mesmo até o site do Correio e realize sua reclamação.
O site mais atualizado de 2024! 
