Facily Reclamações: Telefone, Contato, Atendimento
O aplicativo Facily nada mais é que um social commerce, onde no início ele reunia vários fornecedores alocados em determinadas regiões com o intuito de fazer com que as pessoas comprassem seus produtos com valores bem abaixo do valor de mercado. Confira a seguir informações para fazer compras, como funciona e saiba se o Facily é confiável.
É Confiável comprar no Facily?
Antigamente as suas entregas eram feitas de forma presencial, ou seja cada cliente recebia o seu produto em questões de dias no endereço informado no cadastro, porém com o tempo o processo acabou sendo modificado pela questão de logística, com isso a Facily montou vários “CDS” que quer dizer centros de distribuição ou pontos de retiradas para que os consumidores pudessem tivessem onde buscar seus produtos.
Através do aplicativo Facily é possível encontrar diversos produtos que vão desde alimentos, produtos para limpeza, utilidades domésticas, higiene pessoal, eletrônicos entre outros. Apesar das inúmeras reclamações do Facily, é confiável sim fazer suas compras no aplicativo.
Como Comprar no Facily?
Para que você se torne usuário da plataforma e consiga efetuar as compras com preços abaixo do valor de mercado, é necessário criar uma conta no aplicativo Facily. O segundo passo após realizar o seu cadastro, é enviar o seu link de afiliado que consta em sua conta para um amigo ou familiar que ainda não tenha baixado esse aplicativo.
A partir do momento que esses seus indicados efetuarem a compra do mesmo produto que você deseja adquirir, aí será possível efetuar a compra de seus produtos e realizar o seu pedido.
Outra regra para poder realizar um pedido é que para qualquer compra que for realizar será necessário você entrar em um determinado grupo de no mínimo 2 pessoas para que se conclua o seu pedido, para poder avançar para a próxima etapa será necessário que todas as pessoas desse grupo interessadas num mesmo produto realizem a compra e efetuem o pagamento, se por acaso um grupo for formado por cinco pessoas, todas essas terão que fazer o pagamento do produto, se for por três a mesma regra e assim sucessivamente.
As promoções dentro do painel do app são inúmeras onde as mais acessadas são essas: descontos 1,99, preços imbatíveis, hipermercados, casa limpa, horti fruti, saldão facily, tamojunto, superpromo, congelados, moda e beleza, utensílios e eletrônicos.
Às vezes o sistema pode apresentar algum tipo de falha no momento da compra, isso pode ocorrer de forma constante pois várias pessoas entram no app todos os dias como cliente, como vendedor e ponto de distribuição para realizarem alguma ação.
O Facily já intermediou cerca de 7 milhões de pedidos somente no mês de outubro deste ano. Ele já foi considerado o segundo app mais buscado nas lojas de aplicativos, ficando atrás apenas do TikTok.
Entregas Facily
O Centro de Distribuição ou ponto de retirada é um local onde a Facily realiza o cadastro de parceiros para que você possa tirar as suas mercadorias, funciona como uma espécie de correios espalhado em vários locais do Brasil.
No momento em que sua compra estiver sendo realizada, você precisará escolher um ponto de distribuição para a retirada de seu pedido. Infelizmente muitas pessoas acabam sendo lesadas pois após efetuarem a compra, ao se deslocarem para retirar o produto acabam não encontrando o seu pedido e nem mesmo um local de onde seu produto deveria estar, então todo o cuidado é pouco, o melhor é fazer uma pesquisa sobre o local destinado e assim efetuar a compra com total segurança.
Facily Formas de Pagamento
Não é possível realizar compras através de cartões de crédito nem débito. As compras podem ser realizadas através de PIX, Boleto Bancário, Tranferência ou Depósito.
Entrega e Frete Facily
O prazo médio para entrega dos produtos gira em torno de 7 dias úteis, que são contados a partir da postagem do pedido. Porém pode ocorrer variações no prazo por parte dos Correios aos pontos de retirada. A maior parte dos clientes recebem os produtos num prazo de até 5 dias úteis.
Facily Reclamações e Procon
Segundo informações prestadas pelo Procon, a empresa Facily atingiu nos meses anteriores a marca recorde de reclamações e solicitações não atendidas. Num total cerca de 160 mil pessoas estavam com pendências não resolvidas como a não entrega de produtos já pagos, mercadorias vencidas ou quebradas.
A Facily por meio de sua direção informou que pretende reembolsar os consumidores e diminuir suas reclamações. Como penalidade, a empresa terá de arcar mil reais ao Fundo Estadual de Defesa de Direitos Difusos da Secretaria Estadual de Justiça e Cidadania a cada reclamação registrada no Procon-SP e que não foi resolvida. Além do mais, a empresa terá um fundo de mais de 200 milhões de reais a fim de reparar os danos ao consumidor.
Facily Fale Conosco: Atendimento
O telefone para quem quiser entrar em contato com a empresa Facily é o 4020-9926, telefone esse para capitais e regiões metropolitanas, e também tem o 0800-023-0566 para demais localidades. O horário de atendimento da empresa é de segunda a sábado, a partir das 09h até às 21h.
O endereço da sede fica localizada na Rua Três de Dezembro, nº 61, 7º andar, sala 72B, no Centro de São Paulo/SP.
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