Fast Shop Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
A fast shop é uma rede varejista de eletrodomésticos e eletrônicos, com vendas online, através do site, aplicativo e lojas físicas.
Por ser uma empresa de vendas em varejo, e atender milhares de pessoas tanto em suas lojas físicas, como em seus sites, por vezes, os pedidos são trocados, devolvidos, reembolsados ou cancelados.
Para tanto, separamos aqui uma série de informações para ajudar aqueles que procuram acionar um desses serviços, para que possa ser realizado sem grandes dificuldades.
Saiba neste artigo como solicitar o cancelamento do seu pedido na Fast Shop, assim como realizar trocas ou devoluções.
Conheça, antes, um pouco da história da Fast Shop.
Fundada em 1986, a Fast shop era uma concessionária da Yamaha que vendia itens da marca e prestava assistência técnica apenas no estado de São Paulo. Conforme a empresa for crescendo, no ano de 1991, a empresa entrou no mercado de varejo.
Até 2006, a empresa já tinha se expandido para oferecer serviço em quase todas as regiões do Brasil, exceto no Norte e centro-oeste. A primeira loja física em shopping center, começando a vender produtos eletrodomésticos e eletrônicos, foi no shopping de Ibirapuera.
Desde 2000, o e-commerce, comercio eletrônico, foi implantado na empresa, o que a fez crescer ainda mais no mercado. Bom, agora que você já conhece um pouco da história da empresa Fast shop, fique por dentro dos serviços que a empresa oferece para o melhor atendimento.
Confira abaixo como solicitar o cancelamento do seu pedido na Fast Shop.
Como faço para cancelar meu pedido na Fast Shop?
A Fast Shop cumpre à risca o termo do Código de defesa do consumidor do direito de arrependimento de compra.
Caso o consumidor, no prazo de 7 dias, conste arrependimento e solicite a devolução do produto para obter a restituição do valor pago, a empresa se encarrega de cumprir completamente o pedido na Faz Shop.
Nos termos e políticas de troca da Fast shop, o cliente deve realizar essa solicitação no prazo de até 7 dias após a data de recebimento, desde que o produto, ainda que tenha sido testado – por se tratar de eletrônicos e eletrodomésticos – estejam em perfeitas condições físicas e funcionamento pleno.
Não apresentando nenhum defeito, riscos, sinais de tombo, que os deixem restringidos para a revenda.
É necessário, também, o lacre de garantia e etiquetas internas e externas originais, acompanhe a nota fiscal e embalagem original, e contendo todos os acessórios.
O produto deve ser devolvido sempre acompanhado da nota fiscal ou da cópia dela, e a descrição do motivo da devolução.
Em caso de cancelamento do pedido após a emissão da nota, mas antes da entrega do produto, basta recusar a entrega pela transportadora e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente da Fast shop.
Para essas situações, após o retorno da mercadoria ao centro de distribuição, a restituição será processada na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.
O reembolso de valores na Fast Shop após a solicitação e pedido de ressarcimento, ocorre de duas formas, a depender da forma de pagamento escolhida na hora da compra.
A primeira é a compra paga por meio de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes a solicitação de cancelamento na Fast Shop, a depender da administradora e da bandeira do cartão.
Em compras pagas por boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta-corrente do cliente que efetuou a compra em até 10 dias uteis, a contar a partir da data de análise do produto no centro de distribuição.
Caso, após a análise, a empresa determine que não fora respeitado os termos de troca e devolução na Fast Shop, os custos correrão por conta do próprio cliente, sem ressarcimento.
E como faço o pedido de troca e devolução?
Para realizar a troca do produto na Fast Shop, o prazo de 7 dias para realizar a solicitação se mantem.
Após a solicitação, o eletrodoméstico devera ser devolvido ao centro de distribuição, passara pela análise da empresa para a averiguação das condições e funcionamentos do produto, para então, poder ocorrer a troca.
Caso seja do interesse do consumidor, a empresa poderá realizar a troca pelo mesmo produto, ou, emitir uma nota de desconto, como um voucher, no valor da compra, para que o consumidor possa realizar a compra de outro produto no mesmo valor – ou maior, desde que pague a diferença.
Caso o consumidor, tenha alguma dificuldade em realizar a solicitação, ou o seu pedido não fora atendido, devolvido ou ressarcido.
Ou, caso você tenha dúvidas, sugestões e reclamações, basta entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente, da Fast Shop, a partir do seguinte telefone de contato: 3003-3177
Ou, basta entrar no site oficial da Fast Shop através deste link: www.fastshop.com. O horário de funcionamento do SAC é de segunda a sexta, das 9h da manhã, até as 18h da tarde.
Bom, agora que você sabe como exercer seu direito de consumidor e pedir por cancelamento, troca e devolução e, até reembolso na Fast Shop, não perca tempo e aproveita as promoções e oportunidades da empresa.
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