Kanui Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
Um dos maiores sites de vendas do país permite ao cliente que troque ou devolva o pedido, sendo uma das opções para isso a Kanui Cancelar Pedido.
Compras virtuais geram diversos benefícios aos compradores, como a possibilidade de comprar no conforto de casa.
Porém, apesar desses benefícios, em alguns casos a compra pode gerar problemas. A loja vende tênis modernos e roupas descoladas, focadas no jovem, mas nem sempre os produtos agradam ou servem.
Por isso, a empresa criou uma forma de permitir aos clientes trocarem seus produtos.
Afinal, em alguns casos compramos presentes na plataforma e estes podem vir com problemas.
Portanto, pensando nisso, no texto a seguir vamos contar tudo o que você precisa saber sobre as políticas de troca, devolução e caso necessário, reembolso. Então, continue a leitura do texto a seguir!
Sobre a Kanui
Antes de ensinar como funciona o processo Kanui Cancelar Pedido, vamos contar um pouco sobre a história da empresa e qual seu ramo de atuação.
A Kanui surgiu em uma pequena sala, na cidade de São Paulo. A sala tinha cerca de 20 metros quadrados e foi a Rocket Internet, fundo de investimentos alemão, que financiou a empresa.
A Kanui foi fundada em 2011 e desde então não parou mais de crescer. Hoje em dia se tornou o maior e mais rentável site de e-commerce focado em esportes radicais e lifestyle do país.
Ao todo, a empresa possui cerca de 500 funcionários, que juntos geram milhões de reais;
Para se ter ideia, 3 anos após a fundação da empresa, em 2014, a Kanui faturou R $202 milhões. Nesse sentido, a Kanui é uma das poucas lojas virtuais que operam no azul, mesmo com seu grande porte.
O principal motivo para isso são os métodos modernos de gerir o estoque e cuidar das ações de marketing e compra dos produtos.
A empresa passou por algumas mudanças em sua gestão. Em 2015, a marca foi comprada pelo grupo Global Fashion Group (GFG), que também é dono da Dafiti e da Tricae.
A Kanui, com isso, se fundiu a essas duas grandes marcas. A compra foi feita por 150 milhões de euros ou R $515 milhões.
O crescimento da empresa não seria possível sem as opções de troca e devolução e sem a Kanui Cancelar Pedido. Pois, esses serviços facilitam a vida do cliente e deixam a compra mais segura.
Kanui Cancelar Pedido: como fazer
A primeira coisa que vamos ensinar é sobre o cancelamento do seu pedido feito na Kanui.
A Kanui Cancelar Pedido é um dos meios que a empresa oferece aos clientes que compram errado ou se arrependem de comprar.
A primeira coisa que você deve fazer é observar se a opção de pagamento escolhida para seu pedido foi Boleto Bancário.
Caso a resposta seja positiva, basta não realizar o pagamento. Dessa forma, seu pedido será cancelado de maneira automática após o boleto vencer.
Entretanto, se o pagamento tiver sido feito, o processo para cancelar seu pedido é diferente. Para isso, será preciso entrar em contato com a Kanui e procurar pela opção cancelar seu pedido. Para isso é só clicar aqui.
Então, agora será preciso informar os motivos que fizeram você desistir de sua compra. Após isso, aguarde o produto ser entregue em sua casa. Quando isso ocorrer, recuse o pedido, seguindo as orientações que a Kanui irá oferecer.
Kanui Cancelar Pedido: como trocar ou devolver seu pedido
Outro benefício oferecido pela empresa são as opções de troca ou devolução do seu pedido. Porém, isso só pode ser feito no prazo de 30 dias a partir do recebimento da sua compra. Além disso, o pedido deve seguir algumas regras.
Em primeiro lugar é preciso que o produto esteja na embalagem original e com as etiquetas intactas. Também é importante estar intacto, sem indícios de uso e com todos os acessórios que vieram com o produto.
Caso o produto tenha sido montado, ele precisa ser desmontado e isso deve ser feito com auxílio do manual.
A nota fiscal precisa ser enviada junto do produto, e esta precisa estar intacta. Se as regras acima não tenham sido cumpridas, o produto não será coletado ou até mesmo devolvido para o cliente.
Para realizar a troca, a primeira coisa é clicar aqui e acessar o portal da loja. Após isso é preciso clicar em Entrar e acessar sua conta. Após isso, clique em Trocas e Devoluções e procure pelo produto desejado.
O processo de troca é bem rápido, levando menos de um minuto para ser feito. Após a finalização do processo, a Kanui irá enviar um e-mail explicando o passo a passo para a troca.
Confira sua caixa de entrada, siga os passos do e-mail e envie o produto pela Agência dos Correios.
É bem simples, e a Kanui ainda possui vários canais para tirar suas dúvidas.
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