Light Telefone 0800: Ligar no Atendimento ao Cliente
Existem alguns serviços que são extremamente essenciais para o andamento do nosso dia a dia, um desses serviços é o fornecimento de energia. Um dia sem energia elétrica significa um dia sem internet, sem TV, sem máquina de lavar, sem chuveiro elétrico e com alimentos estragados na geladeira.
Companhias de energia elétrica
As empresas geradoras e fornecedoras da energia elétrica fazem parte da lista de serviços essenciais. Em alguns casos, inclusive, a falta de energia pode significar risco de morte, como no caso de pessoas que dependem de algum aparelho médico para respiração ou outros suportes, por exemplo.
Infelizmente, apesar da importância, em algumas ocasiões o serviço dessas empresas deixam a desejar. Isso se torna ainda mais notável quando os aumentos são contínuos e impactam no bolso dos clientes, que se veem muitas vezes sem opção, uma vez que não é um serviço que dê pra viver sem, ao menos não confortavelmente.
Por ser um serviço essencial, as prestadoras costumam e precisam disponibilizar diversos canais de atendimento para que, caso ocorra uma falha, os clientes tenham mais de uma maneira disponíveis para entrar em contato.
Normalmente entramos em contato com esses canais principalmente quando existe queda de energia, em especial quando ela demora a voltar. Mas é comum ter problemas com boletos também, pagamentos duplicados ou negociações. É normal ainda que o cliente entre em contato em períodos de aumentos, solicitando uma nova análise ou somente para registrar uma reclamação.
Independente da situação ou do motivo, o certo é que precisam existir formas de entrar em contato, com um atendimento o mais rápido e de qualidade possível. O que infelizmente, nem sempre acontece. Na verdade, independente do produto ou da empresa, é muito comum clientes insatisfeitos, não com o produto em si, mas com o atendimento oferecido, principalmente nas centrais eletrônicas.
Situações como essa geram transtornos, e acabam transformando um problema que outrora era simples, em um problema gigantesco, em alguns casos gerando até mesmo a perda do cliente. Quando se trata de energia, por ser um serviço que normalmente é oferecido por uma única empresa por região, os estresses podem ser ainda maiores, pela falta de opção e impossibilidade de trocar. O cliente acaba por engolir “sapo” e um serviço não tão bom assim.
Companhia Light
A história da empresa Light começou há exatos 117 anos, em 1905. A empresa é uma das maiores geradoras, fornecedoras e comercializadoras de energia do Brasil. Atua no Rio de Janeiro e está presente em mais de trinta dos municípios da região, com uma marca incrível de mais de dez milhões de clientes atendidos. Ou seja, mais da metade do estado do Rio de Janeiro utiliza os serviços da Light.
Uma curiosidade é que antes de chegar ao Rio de Janeiro, a empresa foi fundada bem longe de nós, no Canadá. Do Canadá a empresa expandiu-se ainda para São Paulo, e só após isso, veio fazer parte também da história do Rio. A Light passou ainda a ser uma empresa estatal e somente em 1996, através de um leilão, foi privatizada.
Hoje a Light tornou-se o grupo Light, e atua em diversas áreas relacionadas a energia elétrica. Esse grupo é composto por cinco empresas, cada uma com uma função específica: A Light Serviços Eletricidade, que distribui a energia; Light Energia, que é responsável pela geração de energia; LightCom, que atua na comercialização de energia; Light Conecta, que além de gerar energia, faz outros serviços e a Light Soluções em Eletricidade, que também faz alguns serviços.
Veja abaixo a lista de municípios atendidos pela Light:
- Barra do Piraí
- Barra Mansa
- Belford Roxo
- Carmo
- Duque de Caxias
- Engenheiro Paulo de Frontin
- Itaguaí
- Japeri
- Comendador Levy Gasparian
- Mendes
- Mesquita
- Miguel Pereira
- Nilópolis
- Nova Iguaçu
- Paracambi
- Paraíba do Sul
- Paty do Alferes
- Pinheiral
- Piraí
- Quatis
- Queimados
- Rio Claro
- Rio das Flores
- Rio de Janeiro
- São João de Meriti
- Sapucaia
- Seropédica
- Três Rios
- Valença
- Vassouras
- Volta Redonda
Atendimento ao Cliente Light
Se você faz parte da enorme lista de clientes da Light, veja os telefones e outros canais disponíveis para entrar em contato em caso de problemas ou outras solicitações.
- Em caso de falta de energia: 0800 021 0196 ou 0800 285 2453 (para clientes com deficiência auditiva ou de fala).
- Emergência para grandes clientes: 0800 282 1380
- Disque Light Comercial: 0800 282 0120
- WhatsApp: (21) 99981 6059 ou (21) 97686 7358 (para deficientes auditivos).
- Chat para suporte: Acesse via Twitter ou Facebook
- E-mail para atendimento: [email protected]
- Para Ouvidoria online clique aqui
- Agência Virtual Light – Clique aqui
- Agência de atendimento – Clique aqui
- Fale conosco online Light – Clique aqui
- Registro de denúncias – Clique aqui
Outra opção de contato são as agências presenciais, são mais de trinta espalhadas no estado do Rio de Janeiro, algumas delas disponibilizam inclusive atendimento com horário marcado.
Dessa forma, a empresa tem canais para todos os gostos, tanto para aqueles que preferem falar por telefone, quanto para aqueles que preferem canais digitais, principalmente considerando a correria do dia a dia.
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