Naturgy 2 Via: Emissão da Fatura, Telefone
Ficou curioso para saber o que é a Naturgy, o que ela faz e como entrar em contato com ela? Acompanhe esse post até o final!
Naturgy: o que é?
Naturgy é uma empresa espanhola de serviço de gás natural e energia elétrica que tem sede em Barcelona. Que possui filiais em Buenos Aires, na Argentina e mais tarde se consolidou em outros países como o Brasil. Atualmente ela é a maior distribuidora de gás do país.
A Naturgy atende a 71 estações de regulagem de postos de gás natural, GNV. Atuando hoje em mais de 30 países ao redor do mundo.
Atividades da Naturgy – Distribuição de gás
Atualmente a principal atribuição da Naturgy é a distribuição de gás natural. Chegando a atender mais de 1 milhão de clientes. A aquisição da Naturgy é feita a partir da Petrobras com seu gás natural.
Venda de produtos
No Rio de Janeiro, a Naturgy oferece outros serviços de gás natural, como por exemplo o Kit GNV, que é a instalação de gás no veículo. Além disso tem serviços técnicos de gás que são disponibilizados para seus clientes, entre esses serviços estão:
- Instalação de equipamentos;
- Conversão de equipamentos;
- Construção de instalações internas;
- Verificação preventiva e corretiva;
- Aplicação de resina;
A Naturgy tem o plano de expandir esses serviços para outras regiões nos próximos anos.
Como emitir segunda via Naturgy São Paulo
É bem comum a rasura, extravio ou perda de alguma fatura. Nesses casos é necessário fazer a emissão de uma nova via para evitar dores de cabeça com o bloqueio de fornecimento do serviço.
Para isso existe um passo a passo bem simples para a emissão da segunda via da fatura da Naturgy, vamos lá: Primeiro de tudo você deve acessar a agência virtual da Naturgy que pode ser feita pelo site da empresa, que é Minha Naturgy.
Quando você fizer o acesso, precisará se cadastrar clicando na opção “Quero me cadastrar”. Se você já for cadastrado, pode seguir para o próximo passo.
Se ainda não é, quando clicar na opção “Quero me cadastrar” será enviado para uma página de registro, só preencher as informações que pedem. Lembre-se de informar os dados de identificação de fornecimento e depois colocar os dados de acesso e contato.
No terceiro passo, você precisará se logar na sua conta que estará logo na página inicial da Naturgy. No menu superior da agência você escolhe os serviços disponíveis. Depois selecione “Consultar Contas” e emita sua segunda via da fatura.
Como não existe um aplicativo para o Naturgy, o site é bem dinâmico e lembra um aplicativo, então se você prestar atenção tudo é bem simples de fazer. Existe uma diferença entre as vias dos clientes e ocorre de forma diferente, então vamos explicar a diferença entre cada um:
Segunda Via – Residencial
Acesse o site da Minha Naturgy, busque pela “2 via residencial” e preencha as informações solicitadas, onde também terá a opção de colocar para receber a conta de gás todo mês por e-mail.
Segunda Via – Comercial
Essa opção é bem parecida com o modo Residencial, você precisará acessar o site da Minha Naturgy e buscar por “2 via Comercial”, preencher os dados solicitados e também terá a opção de receber todo mês a conta por e-mail.
Segunda Via – Cliente Industrial
Já para o Cliente Industrial, quando fizer o acesso ao site da Minha Naturgy, buscará a opção “2 via Industrial e GNV”, preencher as informações e poderá também selecionar a opção receber conta de gás todo mês por e-mail.
Oferta de pacotes domiciliares
A Naturgy também oferece formas de pacotes domiciliares que contam com assistência e consertos, dependendo da modalidade. Vamos mostrar as três opções de pacotes domiciliares que eles possuem:
NatGas
É um pacote para verificação preventiva e corretiva de equipamentos e instalações internas a gás natural criado pela Naturgy. A equipe é especializada e a pessoa tem acesso a benefícios de melhor desempenho de aparelhos e detecção de possíveis escapamentos.
NatLar
NatLar cobre a mão de obra para manutenção e consertos de diversos itens de casa. Com esse pacote o cliente terá acesso a serviços como chaveiro, eletricista e encanador entre outros, todos custeados pela Naturgy. Além de possuir garantia de três meses pelos serviços e facilidade de pagamento direto na conta de gás.
NatCombo
O NatCombo é o pacote que engloba os dois combos anteriores. Possuindo muito mais facilidades para o cliente em questão.
Como Entrar em Contato com a Naturgy
Existem algumas formas de entrar em contato com a Naturgy. Eles disponibilizam diversas formas de contato com os canais de atendimento, esses canais são:
Chat Naturgy
O chat está no site da Minha Naturgy e permite que o cliente receba atendimento rápido e de forma simplificada.
SAC Naturgy
Esse canal é usado para falar sobre faturas, tirar segunda via, fornecimento de gás e assuntos relacionados. Você tem algumas formas de entrar em contato com eles para esse canal:
0800 7722 348 para quem reside na capital e regiões metropolitanas de São Paulo;
0800 0310 234 para quem reside em São Paulo e possui deficiência auditiva;
0800 0247 766 se você reside na capital e regiões metropolitanas do Rio de Janeiro;
0800 2820 205 para quem reside no interior do Rio de Janeiro;
Lembrando que o SAC funciona de segunda a sexta das 08 às 20 horas e aos sábados das 10 às 16 horas.
Reclamação Naturgy
Para esses casos eles possuem um canal da Ouvidoria da Naturgy. Onde você acessa o site da Ouvidoria e faz a reclamação por lá e aguarda o retorno da equipe responsável.
Emergência
Existem mais dois canais de emergência que você pode entrar em contato caso tenha suspeita de cheiro de gás na casa ou se tiver vazamento de gás na rua ou prédio, os contatos são:
0800 240 197 Para todas as regiões
0800 7705 252 Para a cidade de São Paulo
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