Amazon Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
As compras realizadas de maneira online na empresa Amazon passaram por uma crescente desde o momento em que ficaram restritas as compras em lojas físicas. De modo geral, o comércio eletrônico cresceu exponencialmente desde 2020 quando a pandemia COVID 19 ocasionou diversas restrições.
No entanto, é comum algumas pessoas realizarem compras por impulso ou desistem por variados motivos de prosseguir com elas e nesse caso cancelar pedido Amazon é a sua melhor opção.
Mas, será que realizar esse cancelamento de compras através do site desta empresa é uma tarefa fácil?
Algumas das queixas de diversos brasileiros é a dificuldade de conseguir obter os seus direitos de maneira prática e sem transtornos. Principalmente em comércios eletrônicos.
Organizamos algumas informações disponibilizadas nos nossos tópicos abaixo para sanar todas as dúvidas pertinentes ao assunto e também orientá-lo com o melhor passo a passo. Veja abaixo.
Você conhece a Amazon?
Antes de tudo, selecionamos algumas informações sobre a história da empresa Amazon, a qual existe há aproximadamente 28 anos, apesar de ser extremamente tecnológica.
Em 1994 Jeffrey Preston fundou a empresa que atualmente é uma das líderes em vendas online, dominando o e-commerce.
Porém, quando tudo começou ele não imaginava que ela teria essa proporção tão grande como referência no mercado mundial. Já que, a sua ideia era de fundar uma livraria online.
No entanto, alguns anos depois, seu mercado começou a ampliar e alguns dos seus produtos, como, por exemplo, Amazon Kindle e também Amazon echo foram implementados.
Pouco a pouco a empresa começou a viabilizar mais formas de atrair os seus clientes. Uma dessas maneiras foi criar o Prime day, que é um evento com duração de 2 dias onde são disponibilizadas incríveis ofertas.
Muitas lojas com seus diversos produtos dentro da plataforma da empresa oferta um artigos com grandes descontos.
Esses 2 dias que trazem grandes benefícios para a marca, incluindo o aumento de suas vendas e também o vínculo de relacionamento com o seu cliente.
Outra inovação da empresa foi implementar o serviço Prime vídeo, criado em 2006 e uma década depois trazido ao Brasil com um excelente custo benefício e um incrível catálogo.
Dentro dele estão disponibilizados filmes, séries e também documentários, tanto de produção externa como produção própria.
É importante dizer, que no site da Amazon é possível encontrar eletrônicos, ideias para presentes, brinquedos, e-books e até mesmo ferramentas.
Caso você tenha realizado uma compra dentro do seu site, mas pensou melhor e deseja fazer o cancelamento de compra na Amazon, no tópico abaixo você saberá o passo a passo que facilitará essa tarefa.
Saiba como cancelar pedido e também obter um reembolso
Nem sempre é fácil cancelar pedido, solicitar reembolso, troca ou devolução Amazon, no entanto, dentro da plataforma da empresa é possível fazer o cancelamento de maneira simples.
O primeiro passo é acessar o seu site e isso você pode fazer clicando aqui.
Após isso, basta selecionar aba de ajuda e serviço de atendimento ao cliente. Nela terá um campo explicando como será feito o passo a passo para cancelar itens e pedidos.
Para realizar o cancelamento é necessário acessar a aba seus pedidos, efetuar o login com o seu e-mail e senha cadastrados e selecionar também o pedido que deseja cancelar.
Posteriormente, selecione a guia cancelar itens e marque cada item que você deseja remover do seu pedido. O cancelamento passará por uma confirmação e você receberá um e-mail através do cadastrado pela sua conta se de fato ele foi cancelado.
Agora, se você já realizou o cancelamento de compra na Amazon, mas deseja obter informações sobre reembolso, basta acessar a mesma aba dos seus pedidos.
O status do seu o valor ressarcido será disponibilizado nessa aba, mas existem algumas peculiaridades para cada forma de pagamento realizada e o estorno. Caso a sua compra tenha sido realizada através de Pix, o valor ressarcido tem um prazo de até um dia útil.
No entanto, isso não acontece quando a compra é realizada através do cartão de crédito. Neste caso, ele será ressarcido em até uma ou 2 faturas posteriores. O que pode levar até 2 meses.
Para as compras realizadas no boleto com a devolução do produto, o cliente receberá na sua conta-corrente o estorno em até 3 dias úteis. Mas, se o pedido não chegou a ser entregue, esse valor ressarcido pode ser realizado através de vale-presentes ou em 3 horas na conta Corrente do mesmo.
É importante dizer, que os produtos devolvidos tenho prazo de até 30 dias após o recebimento dos mesmos, desde que não sejam comestíveis. Já a desistência da sua compra ou até mesmo o cancelamento dele, pode ser feito em até os 7 dias após a data do seu recebimento.
Com essas informações sobre a empresa, bem como cancelar pedido, reembolso, troca e devolução na Amazon, não será um problema obter seu direito de solicitar o estorno das suas compras.
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