Atendimento Mercado Pago: Telefone 0800, Whatsapp, Falar com Atendente
Você provavelmente conhece alguém que tem conta no Mercado Pago, e talvez você mesmo utilize o serviço. Mas caso você precise entrar em contato por algum motivo você saberia como e quais canais utilizar? Continue com a gente para saber essas e outras informações importantes.
Mercado Pago
O Mercado Pago funciona como uma carteira ou conta digital vinculada ao Mercado Livre. E a sua utilização vem crescendo consideravelmente principalmente entre os usuários do Mercado Livre que possuem algumas vantagens, como acúmulo de pontos a cada compra, que podem servir tanto para um aplicativo, quanto para o outro.
O Mercado Pago disponibiliza serviços como PIX, transferências, pagamento de boletos, investimentos, incluindo criptomoedas, empréstimos, além da possibilidade de acompanhar as transações e finanças. A conta do Mercado Pago disponibiliza também um cartão de débito para movimentação da conta, com pagamento por aproximação. Alguns clientes conseguem inclusive ativar a função crédito do mesmo.
Outra funcionalidade importante do Mercado Pago, é auxiliar vendedores que possuem as máquinas de cartão disponibilizadas pelo Mercado Pago. Dessa forma, o comerciante tem acesso instantâneo a todas as transações efetuadas em seu negócio, incluindo as compras que forem feitas na função débito.
Através da conta do Mercado Pago é possível personalizar um nome para sua empresa, o endereço e diversos outros dados, além de configurar seu próprio QRcode para receber pagamentos via PIX no seu estabelecimento. É possível até mesmo estornar uma compra, devolvendo o valor para o cliente se for necessário por algum motivo. Caso tenha ficado interessado em possuir uma conta no Mercado Pago, veja as orientações de como abrir a sua conta logo abaixo.
Como abrir uma conta no Mercado Pago
Para abrir uma conta no Mercado Pago, o primeiro passo é baixar o aplicativo em seu aparelho celular. O aplicativo está disponível tanto para android, quanto para IOS. Após baixá-lo, abra o aplicativo e selecione a opção de abrir conta.
Informe todos os dados solicitados, se maneira correta e com informações verídicas. Serão solicitados dados pessoas, dados relacionados a sua vida financeira, e como a maioria das contas digitais, pode solicitar uma selfie e fotos de documentos frente e verso para confirmar a identidade do usuário. É possível criar uma conta física ou uma conta jurídica, escolha a opção desejada.
Após o cadastro será feita uma avaliação do cadastro, essa avaliação pode durar até dois dias. Segundo o próprio Mercado Pago, uma dica para acelerar esse processo é utilizar a CNH (carteira de motorista) ao invés do RG no momento de enviar a foto da documentação. Dessa forma, é possível que a confirmação aconteça de maneira automática.
Outra dica que pode facilitar muito a vida do usuário, é que caso o usuário possua conta no Mercado Livre, basta utilizar a mesma senha e e-mail utilizados no login, para ter acesso a uma conta do Mercado Pago. Muito simples, não é mesmo?
Atendimento Mercado Pago
Mesmo que não aconteça com frequência, é possível que em algum momento o usuário precise de um atendimento para resolver uma situação específica. Quando se trata de serviços digitais, principalmente bancários, exista uma dúvida de como entrar em contato e solucionar o problema ou a dúvida, visto que não existe um posto para atendimento físico/presencial.
Nesses momentos, os usuários costumam ficar preocupados também com o tipo de atendimento que receberão, uma vez que a maioria das pessoas possuem alguma experiência ruim relacionada a atendimento de diversos serviços, em especial na modalidade callcenter. O Mercado Pago disponibiliza algumas opções de contato, veja abaixo quais são.
Uma das opções é entrar em contato através do próprio aplicativo. Para isso, basta fazer login no aplicativo e acessar o menu principal e escolha a opção de ajuda. Nessa seção da plataforma, serão disponibilizadas diversas dúvidas, com aquelas perguntas mais frequentes.
Caso alguma das perguntas se encaixe na sua dúvida, basta clicar na opção. Caso a dúvida ou problema permaneça, selecione a opção de “Fale conosco”. Nessa página serão apresentadas três opções de contato: E-mail, WhatsApp e telefone.
Você deve informar qual a melhor opção de contato para você, e pronto, basta aguardar, que o próprio Mercado Pago entrará em contato para te dar suporte.
Outro contato disponibilizado é o do SAC. O SAC serve para prestar informações públicas e gerais, registro de reclamação, registro de elogios e também para sugestões. Esse atendimento pode ser acionado também para casos de bloqueio ou cancelamento em caso de perda ou roubo do cartão.
O telefone do SAC do Mercado Pago é: 0800 637 7246 ou 0800 650 2121 (para clientes que possuem deficiência auditiva). O atendimento da central acontece de segunda à sexta-feira, das 08h às 22h e aos sábados, das 08h às 20h.
No caso da ouvidoria, atendimento disponibilizado para clientes que não tiveram suas demandas atendidas ou que ficaram insatisfeitos com o resultado, podem entrar em contato com a Ouvidoria Mercado Pago através do próprio site.
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