Dafiti Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
A Dafti que hoje é uma pioneira no mundo da moda, ela fez a sua primeira venda em 24 de janeiro de 2011. Desde então, essa empresa cresceu e vem conquistando vários países na Americana Latina e ademais, hoje tem a sua própria revista.
Com tanto sucesso, o resultado não poderia diferir de milhares de vendas, clientes fiéis e claro, ser eleita a tricampeã no prêmio Época Reclame Aqui, na categoria de comércio online de moda e confecções.
Apesar do sucesso de uma empresa, nem tudo são flores. Logo, é muito comum um cliente solicitar a troca, reembolso e devolução na Dafti de um produto porque não gostou da peça ou até mesmo porque ela veio com algum defeito.
Então, se esse é o seu caso, mas ainda não sabe como fazer isso, então fique tranquilo porque existem algumas dicas que podem te ajudar:
- Como funciona a troca e devolução na Dafiti?
- Preciso pagar algo para trocar ou devolver um produto?
- Como é a logística da troca na Dafiti;
- Como acompanhar a troca e devolução na Dafiti?
- Como o reembolso?
- O que acontece se o reembolso for negado?
Com essas perguntas você conseguirá tirar todas as suas dúvidas sobre esse procedimento. Assim, caso ainda não tenha feito, poderá fazer a compra sem medo do futuro ou até resolver um problema que esteja acontecendo neste momento.
Como funciona a troca e devolução da Dafiti?
Dessa forma, você pode realizar a troca ou devolução na Dafti de um produto no prazo máximo de 30 dias. Nesse caso, você pode pedir o reembolso do valor em dinheiro, a troca do produto antigo por um novo ou até um bônus para fazer novas compras no site. Para isso, siga os seguintes passos:
- Acesse a sua conta;
- Clique no botão “minha conta”;
- Selecione o link de troca e devoluções;
- Acesse a área que estão os seus pedidos;
- Clique no produto que você quer devolver ou trocar;
- Aperte no botão que condiz com a ação que você quer fazer.
No geral, esse procedimento é bem simples e intuitivo. Além disso, para facilitar ainda mais, o site colou todas as opções na mesma aba. Assim, você consegue selecionar o que quer sem grandes dificuldades.
Preciso pagar algo para trocar ou devolver um produto?
Durante o período de 30 dias todo pedido de troca e devolução é grátis. Contudo, para não ter problemas, lembre-se sempre que o produto deve ir exatamente da forma que chegou. Além disso, você deve manter sempre a embalagem original dele. Sendo assim, não jogue fora a caixa.
Outro fator necessário é enviar junto com o produto a nota fiscal dele. Caso essa documentação não exista mais, você terá que entrar em contato com a empresa para informar e assim, eles emitirem uma segunda via. Isso porque, sem esse documento, não haverá troca e nem reembolso na Dafti.
Como é a logística da troca na Dafiti
Quando você selecionar a opção de troca na Dafti, existirá duas opções. A primeira, será pedir para entregadora ir buscar o produto na sua residência e a segunda, postar direto nos correios.
Vale lembrar que para ambas as situações, todo custo de envio é de responsabilidade da Dafiti.
Vale lembrar que, para que a postagem seja gratuita, você deve informar um código de autorização que é fornecido pela própria empresa. Então, entre em contato com o SAQ e solicite a etiqueta.
O que acontece se o reembolso for negado?
Em alguns casos, o produto enviado tem indícios de uso e nesses casos, a Dafiti pode negar a devolução. Mas, para comprovar o fato, ela envia um laudo para o SAQ, que deverá o enviar para você com fotos e textos que expliquem o porquê da negativa.
Na situação informada, o cliente não é reembolsado. Então, para evitar problemas, assim que o produto chegar, abra a embalagem com cuidado e olhe ele completamente, caso você identifique algum defeito, guarde-o do modo que estava e entre em contato com o SAC de forma imediata.
Como acompanhar a troca e devolução na Dafiti?
Acompanhar a troca e devolução na Dafti é bem fácil, basta acessar a sua conta pelo computador ou celular. Em seguida, clique na opção “trocas e devoluções”. Por fim, selecione em “acompanhar devoluções”. Assim, todas as informações vão aparecer de forma atualizada.
Caso você faça o processo pelo celular, o aplicativo da Dafiti funciona tanto no sistema operacional Android quanto no IOS. Desse modo, esse fator não será um empecilho para ter todas as informações atualizadas.
Como é feito o reembolso?
O reembolso na Dafti varia conforme o caso. Mas, se você emitiu o boleto e se arrependeu após a compra, ele será cancelado de forma automática.
Caso o pagamento tenha sido pelo cartão de crédito, será necessário entrar em contato com a central de atendimento da Dafiti para ter as informações. Entretanto, normalmente o valor do reembolso aparece como estornado, nas faturas seguintes.
O site mais atualizado de 2024! 
