Procon AL Online: Fazer Reclamação, Telefone 0800, WhatsApp, e-mail
Precisa fazer uma reclamação no Procon/AL de forma online? Bom, então trouxemos aqui tudo sobre esse procedimento.
Ao longo do artigo, você verá:
- O que é o Procon e suas atribuições;
- Como fazer uma reclamação no Procon de Alagoas;
- Quais são os principais meios de contato com o órgão;
- Endereços das unidades do Procon.
Com isso, ao final do texto, você saberá tudo sobre como fazer uma reclamação.
E então, vamos começar a ver sobre o assunto?
O que é o Procon?
Procon é uma abreviação para Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Como o próprio nome dá a entender, este é órgão público responsável por auxiliar o consumidor, caso tenha tido algum problema com um produto ou serviço.
Serve então como um intermediador no conflito entre consumidor e empresa. Para isso, o Procon é ligado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania.
O órgão está presente no Brasil inteiro. Como veremos mais à frente, em Alagoas existem várias unidades.
Como fazer uma reclamação no Procon/AL Online?
Além do presencial, o Procon oferece alguns atendimentos remotos. Sendo assim, é possível reclamar para o órgão sem precisar sair de casa.
No próximo tópico, veremos quais são os principais canais onde você pode fazer sua reclamação.
Mas saiba que, para entrar com uma reclamação, é necessário apresentar alguns documentos.
São eles:
- Cópia de nota fiscal do produto ou serviço que você quer reclamar. Serve também qualquer documento que comprove que você comprou aquele produto ou usufruiu do serviço;
- Cópia da Carteira de Identidade;
- Cópia do CPF;
- Cópia de Comprovante de Residência.
Sendo assim, você poderá reclamar pelos canais que veremos à frente ou indo até uma das unidades do Procon.
Ficou com alguma dúvida de como reclamar? Então veja como pode entrar em contato com o Procon/AL.
Meios de contato com o Procon/AL para fazer reclamação
Como falamos anteriormente, você poderá realizar sua reclamação de forma remota. O órgão disponibiliza mais de um canal de atendimento.
Telefone Procon/AL
Existem dois telefones onde você pode entrar em contato com o Procon/AL.
O WhatsApp do órgão público é:
- +55 (82) 98876-8297
Além desse meio de contato, saiba que você também pode ligar para 151. A ligação é gratuita.
Essa é uma forma recomendada caso não tenha o WhatsApp ou não esteja conseguindo entrar em contato nesse canal.
Nesses dois telefones, você consegue dar entrada no processo. Lembrando que o órgão te pedirá os documentos que mencionamos anteriormente.
E-mail Procon/AL
Caso não consiga entrar em contato pelo telefone, o Procon disponibiliza um e-mail.
Para fazer tirar uma dúvida ou pedir esclarecimento sobre o processo de reclamação, envie uma mensagem para o endereço de e-mail:
Site Procon
Outra forma de entrar em contato com o órgão ou saber as novidades, é através do site oficial do órgão. Para saber mais, basta clicar aqui. O link irá te redirecionar automaticamente para a página principal.
Saiba que, para fazer uma reclamação, você também poderá ir diretamente em uma das unidades do Procon. Abaixo, vejamos quais são essas unidades e o horário de atendimento de cada uma.
Endereços Procon/AL
Existe mais de uma unidade do Procon em Alagoas. Abaixo, você confere os endereços de cada uma em Maceió:
- Sede Procon/AL: Rua do Livramento, 153 Centro – Maceió – AL CEP: 57020-030. Atendimento dias úteis das 08 às 16 horas;
- Shopping Farol: Av. Fernandes Lima – Farol – Maceió – AL – Atendimento dias úteis das 08 às 17 horas;
- Maceió Shopping: Av. comendador Gustavo Paiva, 2990 – Mangabeiras – Maceió – AL. Atendimento dias úteis das 08 às 17 horas;
- Shopping Pátio: Av. Menino Marcelo, 3800 – Cidade Universitária – Maceió – AL. Atendimento nos dias úteis das 08 às 17 horas;
- Shopping Parque: Av. Comendador Gustavo Paiva, 5945 – Cruz das Almas – Maceió – AL. Atendimento nos dias úteis das 08 às 14 horas;
- Centro: Rua Barão de Penedo 288 – Centro – Maceió – AL. Atendimento nos dias úteis das 08 às 14 horas.
O Procon também está presente em outros municípios alagoanos. Abaixo, você confere todas as unidades e os seus respectivos endereços:
- Procon Delmiro Gouveia: Rua Eliseu Gomes 283 – Delmiro Gouveia – AL. Atendimento nos dias úteis das 08 às 13 horas. Telefone para contato: (82) 3641 – 5891;
- Procon Arapiraca: Rua João Ribeiro Lima 101, Centro – Arapiraca – AL Cep: 57300-300. Atendimento nos dias úteis das 09 às 15 horas;
- Procon Penedo: Rua 7 de Setembro 50, Centro – Penedo – AL. Atendimento nos dias úteis das 08 às 14 horas;
- Procon São Miguel dos Campos: Rua Barão de Jequiá 114 – Centro – São Miguel dos Campos – AL. Atendimento nos dias úteis das 08 às 14 horas. Telefone para contato: (82) 3271-1436.
E então, conseguiu achar a unidade mais próxima de você?
Por fim, não deixe de compartilhar este artigo nas redes sociais. Assim você ajuda mais pessoas a acharem unidades do Procon/AL, bem como saber como fazer uma reclamação.
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