DETRAN AC Reclamações: Ouvidoria, Telefone
O Departamento de trânsito do Acre, também conhecido por DETRAN AC, possui uma ouvidoria para possíveis reclamações, que são disponibilizadas para seu público.
Neste artigo você saberá mais informações sobre o DETRAN AC Para sanar todas as possíveis existentes dúvidas sobre o assunto reclamações e ouvidoria.
O que é o DETRAN
O Departamento de trânsito do Acre, Detran AC foi implementado no ano de 1995. Antes disso, existiu a Inspetoria estadual de veículos, ela realizava inspeção, fiscalização do trânsito nas vias públicas locais.
O próprio CTB disponibiliza de todas as competências que são de responsabilidade dos departamentos de o trânsito estaduais, Por essa razão, existe o Detran Acre.
Quais serviços o DETRAN AC disponibiliza
Entre as inúmeras competências, além de ser responsável por fiscalizar o trânsito e também os pedestres, o Detran AC é responsável por leilões, Infrações, Serviços de apoio à educação no trânsito e outros.
De acordo com o seu site ele também oferece serviços de credenciamento, Carteira nacional de habilitação, consulta de informações e outros.
Caso seja do seu interesse Fazer o processo de retirada da CNH, é necessário realizar todos os procedimentos através do Detran AC e também de uma autoescola.
Ao entrar com um processo de primeira habilitação no Detran, é necessário fazer o pagamento de algumas taxas de exames me respeitar o prazo do processo.
Somente após o cumprimento de todas as etapas e também a aprovação em exame teórico exame prático é possível fazer a retirada da sua CNH no Detran.
É Claro que valor para o pagamento das taxas você pode variar, de acordo com cada Detran. Mas em geral, eles seguem uma linha de pagamento que não foge muito de outros.
Para realizar vistorias ou serviços de emplacamento para carros 0 km, também é necessário fazer isso através do Detran AC.
Reclamações, Ouvidoria, Telefone Detran AC
Inevitavelmente, em algum momento, todo serviço que é disponibilizado para o público, prestado por pessoas, pode acabar não agradando a todos e realmente falhando em alguma área.
Por essa razão, existe a central de reclamações, ouvidoria. Em diversos locais é possível encontrar o canal reclame aqui, por onde os clientes de determinada empresa podem expor as suas opiniões a respeito do atendimento e do que pode ser melhorado.
Não é diferente no Detran AC. Ao acessar o site www.detran.ac.gov.br existe aba ouvidoria e ao clicar nela você é direcionado para a ouvidoria geral do estado do Acre.
Através dela é possível solicitar um novo atendimento para enviar denúncias, elogios e também sugestões e reclamações.
Além disso é possível consultar o atendimento caso você já tenha feito uma solicitação e tenha gerado um protocolo com código de atendimento.
Assim que você realiza um primeiro atendimento um protocolo será gerado com um código e através desse código é possível identificar a sua chave para consultar o seu atendimento e saber como ele está.
Para realizar o primeiro atendimento é necessário ler as instruções divulgadas na página e após isso preencher os Campos.
Dentre eles o principal é dizer se você deseja realizar informação em anonimato, se deseja só resguardar o sigilo dos seus dados ou se você quer se identificar.
Após isso é necessário dizer qual o tipo de reivindicação que você deseja iniciar. Se é uma denúncia, um elogio, uma reclamação, uma solicitação ou uma sugestão.
Será necessário preencher dados essenciais para obter a sua resposta posterior, como por exemplo e-mail, endereço completo, CEP, município, estado e descrição.
É importante também mencionar o município onde o fato foi realizado e se você tem algum arquivo que comprove a sua denúncia ou elogio também é possível anexá-lo a sua ouvidoria.
As respostas das suas solicitações e das suas denúncias serão disponibilizadas através desta consulta de atendimento.
Ao clicar em consultar atendimento será necessário inserir o número disponibilizado e também a chave de consulta. Após isso, basta clicar em enviar e saber o andamento.
Após dar início ao seu processo na ouvidoria, basta aguardar para obtenção da sua resposta.
Vale ressaltar, que ela disponibiliza também atendimento presencial em dias úteis das 13 h às 19 h e é possível também solicitar atendimento através do telefone do Detran AC de contato (68) 3215-4160.
Se você viu alguma coisa irregular e deseja realizar uma denúncia ou se você recebeu um excelente atendimento e deseja enviar um elogio, não importa qual seja o motivo, esses canais de atendimento estão abertos a você.
Lembre-se que, serviço público é destinado para a população e ele precisa ter celeridade e prestar um atendimento igualitário e imparcial para todos.
Com base nessas informações acima sobre o Detran AC, reclamações, ouvidoria, telefone, será mais fácil entrar em contato com a ouvidoria do Detran Acre.
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