DETRAN AL Reclamações: Ouvidoria, Telefone
O DETRAN AL (Departamento Estadual de Trânsito) é um órgão do poder executivo existente em cada estado brasileiro. Este é responsável pela fiscalização e pelo controle dos veículos terrestres em suas respectivas jurisdições.
Neste artigo falaremos sobre o DETRAN AL, que é o órgão responsável pelos quesitos mencionados acima no estado de Alagoas.
Abordaremos sobre o departamento e informaremos acerca do setor de reclamações, para você ficar sabendo em quais locais pode fazer reclamações caso precise e os meios de contato para este fim.
No entanto, outros aspectos do DETRAN AL serão comentados nesse texto. São eles:
- Missão da instituição estadual;
- Competências esperadas;
- Redes sociais oficiais;
- Meios de comunicação para Reclamações: Ouvidoria e Telefone.
Sobre o DETRAN AL
O DETRAN do estado brasileiro de Alagoas preza, como uns dos seus focos, a educação e a segurança em seus serviços e condutas, visando sempre à proteção da vida.
Visa ser uma instituição reconhecida por meio do comprometimento que possui com a sociedade e do serviço de qualidade que presta ao povo alagoense.
Dessa forma, este órgão busca a cada dia ser um agente capaz de solucionar efetivamente os problemas e os anseios da população referentes ao trânsito, de maneira prática e segura.
Além disso, investe e acredita na tecnologia a fim de tornar diferenciada a sua experiência com o serviço, através de agilidade, prontidão nos atendimentos, possibilidade de autoatendimento e um Call Center funcionante 24 horas por dias, todos os 7 dias da semana.
Competências com as quais a população pode contar
O DETRAN AL é regido pelo Artigo 22 do CTB (Código de Trânsito Brasileiro), Lei nº 9.503, a qual assegura o cumprimento da lei e o fazer cumprir todas as leis e normas de trânsito do estado, bem como realizar, fiscalizar e controlar a formação, aperfeiçoamento, reciclagem e suspensão de condutores de veículos terrestres.
Ainda, pela mesma legislação, é dever do DETRAN aplicar as penalidades para as infrações previstas no CTB, coletar dados estatísticos e realizar pesquisas sobre acidentes de trânsito e suas causas, promover programas de educação e segurança de trânsito, fiscalizar os níveis de emissão de poluentes e ruídos dos veículos, etc.
Por essas e outras funções, é possível perceber a abrangência que este departamento tem em cada estado que atua, o que não seria diferente no estado do Alagoas.
Assim, é sempre válido sabermos de sua importância e das ações de responsabilidade do órgão, passíveis de serem realizadas pelo serviço.
Site oficial e principais redes sociais do DETRAN AL
Conforme foi mencionado acima, o DETRAN AL acredita que a tecnologia é uma aliada da funcionalidade dos seus serviços e na execução dos mesmos.
Por isso, o departamento possui um site principal com mais de 30 serviços disponíveis de serem feitos online e também tem o seu perfil em algumas redes sociais. Confira:
- Site oficial do DETRAN AL;
- Página do Facebook;
- Conta do Instagram;
- Sistema DETRAN AL, para quem usa os serviços do departamento de trânsito.
Reclamações: Ouvidoria e Telefone DETRAN AL
Para aquelas pessoas que possuem queixas para fazer ou mesmo para aquelas que não possuem nenhuma reclamação, porém gostariam de estarem informadas sobre os canais de atendimento para este fim, caso um dia precisem, este tópico é para vocês.
Felizmente, um dos meios de comunicação possível de ser utilizado para Reclamações acerca do DETRAN AL funciona 24 horas por dia, isso mesmo.
É o Call Center, o qual possui o número 0800 082 0154 e funciona 24 horas por dia, todos os dias. Além disso, é uma forma gratuita de ligar para esse departamento, uma vez que se trata de um telefone iniciado com 0800.
Porém, essa não é a única forma de mostrar seu descontentamento com alguma coisa, caso ache necessário. Também é possível ligar para o número de telefone (82) 3512-4140, o qual direcionará você para falar diretamente com a sede central do DETRAN AL.
É possível que você faça esta ligação entre às 6h da manhã e às 18h da tarde, de domingo a domingo. Isso mesmo, todos os dias da semana você será atendido caso ligue para esse número entre esses horários, não se preocupe.
Outra possibilidade é por meio de atendimento da Ouvidoria do órgão. Esse setor já está acostumado a lidar e aconselhar os clientes com algum tipo de problema e, até mesmo, os que possuem reclamações pra fazer.
Para fazer contato com este setor, você pode clicar aqui e será direcionado imediatamente à página da Ouvidoria dentro do site oficial do DETRAN AL.
Você ainda pode dirigir-se até a sede do DETRAN no estado de Alagoas, a qual está localizada na rua: Av. Menino Marcelo, 99 Cidade Universitária, 57073 470 Maceió – Alagoas
Este é o meio mais trabalhoso, já que exige o seu deslocamento até o local, porém alguns podem preferir desse modo e por isso mencionamos aqui.
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