Login gov.br: Como recuperar a conta de acesso
A conta gov.br é uma maneira de acessar serviços públicos usando a tecnologia. Isso é, um acesso digital a serviços, documentos, entre outros.
Conta Gov.br
A conta gov.br funciona basicamente como uma identidade digital. A intenção é que o cidadão consiga acessar dados pessoas, através do aplicativo ou do site, sem a necessidade de comparecer a um órgão público. Para isso, no entanto, seria necessário encontrar maneiras de comprovar a identidade do titular.
Como somente a solicitação de informações ou documentos não seria o suficiente, foi criada a conta gov.br que possui leitura facial.
Dessa forma, solicitações e serviços mais sérios poderão ser acessados, contanto que o titular seja aprovado na identificação.
Imagine que você precisa fazer uma solicitação no banco ou em outro Órgão, para fazer uma alteração, por exemplo, o primeiro documento solicitado é um documento oficial e com foto, muitos serviços só poderiam ser realizados pessoalmente justamente devido a essa necessidade de comprovação de identidade, o gov.br tem a mesma função, no entanto, funciona de maneira digital.
Quais serviços podem ser acessados através da conta gov.br?
A lista de serviços que são viabilizados pela conta gov.br é bastante vasta. Observe abaixo:
- Apresentar documentos como CPF e Carteira de Trabalho pessoalmente.
- Inscrever-se no ENEM
- Inscrever-se no SISU
- Inscrever-se no FIES
- Inscrever-se no PROUNI
- Emissão e consultar a Carteira de Trabalho Digital
- Consulta de licenciamento de veículos, infrações e carteira de motorista através da
- Carteira Digital de Trânsito.
- Acesso a exames, medicamentos, vacinas feitos no SUS, através do ConectSUS
- Consultar reservista e outros documentos militares
- Assinar livros e documentos digitais
- Acessar declaração de imposto de renda
- Acessar o portal eSocial para emissão de guia de previdência social do empregado
- Realizar Prova de Vida digital usando reconhecimento facial
- Usar assinatura eletrônica para assinar documentos digitais
- Acesso ao portal Meu INSS, podendo agendar perícia, extrato de contribuição, pagamentos de benefícios e simulação de aposentadoria
- Realizar registro de denúncias ou críticas usando o Fala.br
Segurança no gov.br
Para garantir a segurança do usuário e respectivamente dos seus dados, a conta gov.br é dividida em níveis de segurança. São três: Bronze, prata e ouro. Cada um dos níveis dá direito a informações específicas. Quanto mais alto o nível, mais liberdade o usuário tempo.
- Conta bronze
Login único e acesso a serviços digitais menos sensíveis. Acesso de maneira parcial as funções do aplicativo e um nível básico de segurança, pois isso tem um acesso resumido de serviços.
- Conta prata
Login único e acesso a um número maior de serviços, principalmente se comparado ao nível bronze. Acesso completo as funcionalidades do aplicativo gob.br. A conta possui um nível alto de segurança, com solicitação de reconhecimento fácil para procedimentos específicos.
- Conta ouro
No nível ouro o usuário possui um login único para qualquer serviço social, sem restrição de acesso. Tem acesso a todas as funcionalidades do aplicativo gov.br, e possui o nível máximo de segurança, podendo acessar serviços mais sensíveis, sem restrição.
Seguindo algumas orientações do próprio gov.br é possível aumentar o nível da conta, basta completar algumas “missões”.
Como recuperar a conta de acesso
Uma das vantagens da conta gov.br é que ela não permanece bloqueada em nenhuma hipótese. Embora existam muitas dúvidas referentes a desbloqueio, a verdade é que não existe bloqueio de senha, por exemplo. A menos que se trate do bloqueio temporário que ocorre quando o usuário digita a senha errada por muitas vezes seguidas. No entanto, basta aguardar uns minutos, e o aplicativo ou site voltará a permitir que o usuário digite a mesma senha novamente.
Outra situação que pode gerar transtornos no momento do login, é devido a um usuário ficar muito tempo sem acessar a conta. É normal que por ser uma conta de serviços, quando não se tem serviços ou consultas pendentes, o cidadão fique sem usar o aplicativo ou site por um tempo. Quando o sistema identifica casos como esses, se recusa a concluir o login.
Existe também a situação em que o usuário esquece a senha do login, o que é completamente aceitável, principalmente se formos contar a quantidade de aplicativos e contas que solicitam o cadastramento de um usuário e senha.
Mas calma, para cada um desses problemas existe a solução, que por incrível que pareça é a mesma. O usuário precisa apenas recuperar a conta de acesso e para isso basta clicar na opção de “Esqueci minha senha”. Você receberá a opção de receber um código via SMS ou via e-mail e após a digitação desse código de segurança, você será direcionado para a página de alteração de senha. A partir disso, o usuário recupera o acesso da conta. Além disso, no caso dos usuários que estão a muito tempo sem acessar a conta gov.br, o próprio site ou aplicativo vai direcionar automaticamente para esse procedimento de alteração da senha. É importante manter e-mail e telefone atualizados para obter sucesso em situações como essa.
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