Magazine Luiza Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
Atualmente no Brasil, a busca dos usuários por compras em sites online vem crescendo consideravelmente, possuindo uma alta de mais de 45% no ano de 2023 em comparação ao ano anterior. Quando falamos sobre sites de vendas online, um dos nomes mais conhecidos e buscados é a Magazine Luiza, sendo uma das maiores lojas online e físicas de todo o Brasil.
Com isso, vamos conhecer um pouco mais sobre os processos da empresa Magazine Luiza referente a como os usuários poderão realizar o processo de cancelamento, reembolso, troca e devolução de algum determinado pedido.
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Cancelar pedido Magazine Luiza
Algo muito comum que acontece em compras online é o arrependimento ou até mesmo o desejo de troca. Por esse motivo, a Magazine Luiza disponibiliza para os seus usuários um meio de troca, cancelamento e reembolso.
Vale ressaltar que o período de arrependimento dos pedidos no site da Magazine Luiza são de sete dias corridos, contando com dias úteis e finais de semana.
Para que seja possível solicitar o cancelamento de um pedido na Magazine Luiza, os usuários deverão seguir os seguintes passos:
– Realizar o acesso ao site www.magazineluiza.com ou aplicativo;
– Realizar o login na conta em que o usuário tiver feito a compra;
– Clique no produto que foi comprado e clique sobre a opção “Detalhes”;
– Clique sobre a opção “Trocar ou cancelar produto”;
– Preencha todo o formulário que será solicitado;
– Feito isso, o pedido será cancelado com sucesso.
Vale lembrar que, após esse processo, o produto passará por uma análise de 3 dias úteis. Após esses 3 dias, os usuários receberão um vale-compra no valor do pedido cancelado.
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Reembolso de pedido Magazine Luiza
Em caso de o usuário optar pela opção de reembolso, o valor irá ocorrer da mesma forma em que o pagamento foi realizado. Com isso, vamos visualizar como o reembolso é feito em todas as opções de pagamentos.
– Compra com boleto bancário: A devolução é feita em até 3 dias úteis em uma conta bancária, não podendo ser uma conta salário e devendo estar no nome do titular da compra.
– Compra com cartão de crédito: após a solicitação do reembolso, a Magazine Luiza sinaliza a operadora do cartão de crédito e o valor deverá ser restituído na fatura atual ou na próxima.
– Compra com o Magalu Pay: Feito o cancelamento, o valor será devolvido em até 5 dias úteis e estarão disponíveis na conta digital do app da Magalu Pay.
– Compra com vale-compra: em pedidos feitos com o vale-compra, o valor reembolsado será feito por meio da maneira que originou esse crédito, sendo enviado para uma conta bancária, não podendo ser conta salário.
Troca e Devolução de pedidos Magazine Luiza
Para que seja possível solicitar a troca ou devolução de um pedido na Magazine Luiza, os usuários deverão seguir os seguintes passos:
– Realizar o acesso ao site da Magazine Luiza ou aplicativo;
– Realizar o login na conta em que o usuário tiver feito a compra;
– Clique no produto que foi comprado e clique sobre a opção “Detalhes”;
– Clique sobre a opção “Trocar ou cancelar produto”;
– Preencha todo o formulário que será solicitado e assine a opção “Troca de Produto”.
Vale lembrar que, os usuários possuem um período de até 7 dias corridos, contando com finais de semana e feriados. Essa solicitação é um direito dos cidadãos, estando presente no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou a devolução do produto só poderá ser feita se o produto estiver ok, com todos os acessórios, embalagem original, manual, sem sinais de mau uso e qualquer tipo de avaria.
Assim que o produto estiver embalado novamente, os usuários deverão acessar o aplicativo ou site da Magazine Luiza, clique sobre a opção “Meus Pedidos” e solicite a troca ou reembolso de seu pedido.
O prazo de postagem pode variar entre estado e região. Após isso, o produto será devolvido para o Centro de Distribuição da Magazine Luiza e realizado o processo de triagem, podendo ser feito em até 3 dias úteis.
Em caso da solicitação ser de troca pelo mesmo produto, o novo pedido será enviado para a residência do usuário. Além disso, serão enviados e-mails com o passo a passo sobre a realização dessa troca.
Em caso da troca for por um outro produto, a solicitação passará por uma análise de até 3 dias úteis. Após essa análise, um vale-compra será disponibilizado na conta do usuário.
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Central de Atendimento Magazine Luiza
Sendo muito comum que os usuários busquem pelas centrais de atendimento para se informar sobre os processos de cancelamento, reembolso e troca, a empresa conta com diversos meios de contato para melhor atender os clientes.
Os meios de atendimento da empresa Magazine Luiza são:
– SAC: 0800 310 0002;
– Magazine Luiza Compras: 0800 773 3838;
– Chat Online;
– Central de Atendimento.
Finalizando, agora que você já sabe de todas essas informações, chegou o momento de acessar o site e realizar sua solicitação. Boa sorte!
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