Procon RS Online: Fazer Reclamação, Telefone 0800, Whatsapp, e-mail
A proteção do consumidor no Brasil desenvolveu-se nas décadas de 1960 e 1970 com a industrialização do país e as crises econômicas e sociais.
No ano de 1970, surgiram as primeiras organizações de defesa do consumidor no Brasil. Já em 1976, foi criada a Associação de Defesa do Consumidor de Porto Alegre, entre outras companhias.
O Conselho de Defesa do Consumidor iniciou-se em 1985 para assessorar o Presidente da República e desenvolver uma política nacional de direitos do consumidor.
Diante disso, para saber mais sobre o Procon RS Online, acompanhe o conteúdo deste artigo por completo e entenda como funciona esse direito do consumidor!
Como funciona o Procon RS online?
Primeiramente, antes de entender sobre o Procon RS Online, é preciso saber qual a sua real definição.
O PROCON é a sigla para Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, órgão responsável pela resolução de disputas entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços.
Além disso, o Procon é vinculado ao Ministério da Justiça e ao Ministério da Defesa, atuando como órgão jurídico regido pela legislação estadual. Esse direito está expresso na Constituição (1988).
No entanto, para que o Procon exista em um determinado local, ele deve primeiro ser autorizado por meio de uma lei estadual que define formalmente suas condições de funcionamento.
O Procon tem como principal objetivo solucionar disputas entre clientes e consumidores insatisfeitos, por exemplo, com o serviço ou produto de determinada empresa, ou instituição. O consumidor deve entrar em contato com o Procon de sua área para fazer uma reclamação.
E para facilitar o processo do Procon RS Online, foram desenvolvidos sites que o cidadão pode se cadastrar, contato com e-mail e WhatsApp, com o objetivo de solucionar por meio de um encaminhamento.
Reclamação no Procon RS online: Como fazer?
Segundamente, o Procon RS oferece serviços apenas para moradores do Sul do Estado do Rio Grande. Moradores de Porto Alegre e demais municípios que possuem Procon local estão excluídos deste serviço. Para saber se o município onde se localiza possui o serviços do PROCON RS, acesse este link: Procon Municipais.
Para continuar, é preciso verificar o fornecedor. Veja abaixo se a reclamação é referente a essas empresas:
- Claro;
- TIM;
- Corsan;
- CEEE Equatorial;
- Samsung;
- Elevato;
- Magazine Luíza;
- Netshoes Zattini;
Dessa maneira, feito o cadastro, utilize-o para encontrar uma solução on-line para sua pergunta sobre o Código do Consumidor.
Aqui você pode conversar com a outra parte e encontrar uma solução que atenda às suas expectativas e direitos. Depois disso, você ainda pode pedir ajuda a alguém com conhecimento e experiência em relações de consumo.
Esta é uma opção extrajudicial, portanto, não se preocupe: se você não conseguir chegar a um acordo, ainda poderá ir ao tribunal para pedir o que deseja legalmente. A equipe analisa criteriosamente as relações de consumo e, em caso de infração, instaura processos administrativos para exigir multas.
O Procon RS Online tem como atribuições: informar, explicar e informar os cidadãos sobre seus direitos e obrigações como consumidores.
Quais os benefícios de utilizar o Procon online?
Dessa forma, utilizar o Procon online do RN, ou de outra região melhora a questão da vida do indivíduo que precisa de ajuda, pois, apesar de na região onde vive conter um Procon, é preciso se deslocar para isso e muitas vezes é longe.
E por isso, a criação do Procon online facilita resolver as pendências ocorridas com o consumidor, sem precisar sair de sua residência. Nesse contexto, o cidadão pode usar essa ferramenta, não somente para reclamações, mas também para tirar dúvida sobre esse direito.
O Instituto presta atendimento a todo consumidor que enfrenta problemas ou dúvidas no mercado consumidor conforme lista a seguir:
- Compra de produtos.
- Contrato de serviço.
- Serviços prestados por instituições financeiras.
- Serviços prestados por operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios.
- Relação entre o provedor de pensão individual (aberto) e seus participantes.
- Relações entre bancos de sangue e doadores de órgãos.
- A relação entre o agente financeiro do Sistema Habitacional (SFH) e o mutuário.
Qual o telefone, WhatsApp e e-mail do Procon RS online?
Diante da temática abordada neste post, é importante conhecer os meios de comunicação que facilitam o diálogo entre o consumidor e o agente do Procon. Veja a seguir, quais são:
- Telefone: (51) 3287-6200
- WhatsApp: (51) 34330156
- E-mail: [email protected].
Logo, se você consumidor estiver com problemas e não possui conhecimento de como fazer o processo de reclamação ou tirar dúvidas, siga as instruções mencionadas e acesse o Procon RS Online!
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