Procon SP Online: Fazer Reclamação, Telefone 0800, Whatsapp, e-mail
Além das inúmeras possibilidades de contato presencial, através do site do Procon SP é possível fazer reclamação de maneira online e também obter diversas informações pertinentes ao direito do consumidor.
Desta maneira, certamente esse serviço traz uma facilidade ao consumidor para que sejam alcançados sem nenhuma preocupação os seus direitos por meio do Procon SP.
Informações Procon
A de tudo é importante entender o que é o Procon SP. A sua funcionalidade é ser um órgão do poder executivo. Ele pode ser municipal ou estadual. A proposta dele é ser um órgão de proteção e também defesa não só dos direitos, mas também dos interesses dos consumidores.
Basicamente, é a ele que o consumidor deve recorrer quando acontece alguma irregularidade ou arbitrariedade que o impeçam de obter o seu direito.
Além dessa função, ele também funciona como Intermediador de conflitos dentro de processos administrativos que acontecem quando um consumidor sente que está sendo lesado de alguma maneira e recorre ao Procon SP.
No estado de São Paulo especificamente, o Procon SP foi instituído governo estadual. Ele foi estabelecido através de decretos que o implementaram e posteriormente ficou a cargo dos municípios implementarem outros órgãos.
Mediante isso, é necessário ressaltar que não existem em por todas cidades e municípios do estado de São Paulo um Procon.
Através do site www.procon.sp.gov.br é possível encontrar Na aba institucional a opção de verificar Procon no estado e refinar a sua busca para saber se há de fato um órgão dele na sua cidade ou não.
Basta digitar o nome da sua cidade no campo “encontre uma unidade em sua cidade” e clicar na lupa para pesquisar. Por meio dessa pesquisa você saberá se de fato existe ou não um órgão dele no seu município para atendimento presencial.
Atendimento online Procon
O atendimento Procon SP não procede apenas de maneira presencial. É possível fazê-lo através do atendimento a distância. Para isso, é necessário acessar o site Do Procon SP, clicar na aba espaço do consumidor e em atendimento a distância.
Através deste espaço será possível fazer reclamação no Procon SP e também realizar consultas sem sair de casa e de maneira prática. No entanto, diferentemente do atendimento presencial, pode ser que as reclamações não sejam respondidas no mesmo dia que forem enviadas.
O atendimento do canal eletrônico funciona todos os dias da semana 24 horas por dia.
Para dar início a consultas ou fazer reclamação no Procon SP é necessário clicar na aba de atendimento a distância e posteriormente clicar em acessar atendimento eletrônico.
Ao clicar na aba de acessar o atendimento eletrônico você deverá escolher se deseja novos atendimentos e clicar no botão escrito clique aqui. Feito isso, será redirecionado a uma nova página para prosseguir com o seu atendimento.
Caso você não deseje fazer uma reclamação no Procon SP e sim acompanhar atendimentos já cadastrados, basta clicar na opção que deseja e realizar a sua consulta.
Para isso será necessário digitar o seu e-mail ou CPF cadastrado e também a senha. Caso não se recorde da senha, basta clicar no campo esqueci minha senha e digitar o seu e-mail ou CPF para ser enviado um passo a passo de recuperação da mesma.
As respostas das consultas realizadas online são feitas em até 5 dias úteis. No entanto, as reclama ações realizadas pelo atendimento a distância podem levar até 15 dias para serem registradas.
Esses 15 dias, apesar de não serem úteis, são contados a partir da data do recebimento da reclamação.
Dentro do site também é disponibilizada uma lista com todos os documentos necessários para ingressar com um registro de reclamação, ou seja fazer reclamação no Procon SP.
Meios de contato Procon SP
No site do Procon SP, dentro do espaço do consumidor e do atendimento a distância, existe telefone para contato. É possível entrar em contato com o Procon SP para sanar suas dúvidas através de 2 números, o 151 eu também o telefone 0800 377 6266.
Porém, segundo informações disponibilizadas no próprio site, o atendimento telefônico que pode ser realizado através do número 151 está suspenso temporariamente.
Já os contatos via WhatsApp e e-mail do Procon SP não foram encontrados. O que o site disponibiliza além dos números de telefone é a opção De utilizar a caixa postal para enviar reclamações por escrito.
Para isso é necessário remeter a carta com a reclamação para a caixa postal 152, CEP 01031 970 SP. Da mesma maneira que a reclamação feita através do atendimento a distância, ela será respondida em até 15 dias a partir do recebimento da carta.
Diante das informações explicitadas neste artigo sobre o Procon SP online, é possível fazer reclamação por diferentes meios, incluindo online. Caso ainda haja alguma dúvida pertinente ao assunto, procure contactar o órgão através do telefone 0800 do Procon SP citado acima.
Lembre-se que essas informações são voltadas para o órgão do estado de São Paulo e por ser um órgão tanto estatal como municipal, as orientações podem variar a depender do estado ou município.
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