Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
A Shopee é uma das grandes empresas no ramo de plataforma digital de vendas que vem ganhando cada dia mais reconhecimento mundialmente. Pois, através de suas plataformas digitais a um grande comércio de diversos produtos.
Afinal, em suas plataformas é possível lojas de diferentes segmentos, indo de roupas até eletrônicos. Espalhadas por todo o mundo, oferecem seus produtos de venda e, ao mesmo tempo proporciona que pessoas possam comprar de qualquer local de uma forma segura, rápida e simples.
![Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução shopee-cancelar-pedido-reembolso-troca-e-devolucao-3 Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução](https://hpg.com.br/wp-content/uploads/2024/08/shopee-cancelar-pedido-reembolso-troca-e-devolucao-3.png)
Pertencente ao grupo Sea Group a Shopee atende países como México, Colômbia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Vietnã, Malásia e Brasil. Um detalhe elogiado por usuários, é a possibilidade de desistir da compra do produto.
Ou até mesmo solicitar a devolução do valor pago caso o produto recebido não seja o mesmo como estava na divulgação ou em casos de itens danificados. E deste modo solicitar o reembolso na Shopee.
Contudo, mesmo sendo uma plataforma com milhares de acessos diariamente, surgem muitas dúvidas de como realizar as solicitações de reembolso, devolução ou troca. Por esse motivo, confira a seguir como você poderá realizar cada um dos procedimentos de um modo simples:
- Como realizar a troca do produto na Shopee?
- Como solicitar a devolução do produto na Shopee?
- Como são as políticas para ter direito ao reembolso na Shopee?
Com estas dicas e passo a passo você está preparado para estas situações caso precise. E poderá observar que em todos os processos a empresa sempre proporcionará todo o suporte possível, para resolver sua insatisfação.
Como realizar a troca do produto na Shopee?
Com certeza, se esta situação não aconteceu com você, provavelmente pelo menos você deve conhecer alguém que já passou por isso. A situação é: você encontra na Shoppe aquele produto perfeito para suas necessidades, que já estava há muito tempo procurando e com um preço incrível.
Entretanto, quando você recebe o produto, percebe que ele está danificado de fábrica ou quebrado. E nesse momento começa o desespero de não saber o que fazer. Por isso, agora você não precisa se preocupar. Basta seguir o passo a passo que te explicaremos e solucionar o seu problema:
- Em caso de o produto ter problema de fábrica, entre em contato diretamente com o vendedor pelo bate-papo da plataforma;
- Descreva para o vendedor todo o problema encontrado com seu produto, e sobre a possibilidade de ele realizar a troca deste item;
- Caso não haja nenhum avanço ou resposta vinda do vendedor, clique no botão “devolução” e siga o passo a passo informado pela plataforma.
Não será a Shopee a responsável pela troca, já que ela é apenas uma plataforma que intermediá as vendas. Contudo, ela te auxiliará para que o problema seja solucionado, e será de grande interesse dos vendedores realizarem as trocas caso necessário.
Pois nenhum deles quer ter uma avaliação baixa em sua página por um problema fácil de resolver.
E caso o vendedor opte por não te dar nenhum suporte na solução de seu problema. A Shoppe irá garantir que você receba seu dinheiro de volta através do reembolso.
Para não ocorrer nenhum problema sobre qualidade dos produtos, a Shopee somente libera o pagamento ao vendedor após o item ser entregue com qualidade ou até que o problema de troca seja solucionado.
![Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução shopee-cancelar-pedido-reembolso-troca-e-devolucao-2 Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução](https://hpg.com.br/wp-content/uploads/2024/08/shopee-cancelar-pedido-reembolso-troca-e-devolucao-2.png)
Como solicitar a devolução do produto na Shopee?
Caso você tenha realizado uma compra e no dia seguinte se arrependeu, recebeu um produto diferente da propaganda ou até mesmo chegou o produto faltando partes. É possível solicitar a devolução acompanhada do reembolso na Shopee do valor investido por você.
Nesse caso basta você simplesmente seguir esse passo:
- Na plataforma entre na página Central do Vendedor da Shopee;
- Clique em “pedido” na lateral esquerda de sua tela;
- Clique na opção “devolução/reembolso”.
Dependendo do motivo da sua devolução, o frete poderá ser arcado por você ou pela própria plataforma Shopee. Dependerá do motivo que te levou a devolução do produto e aparecerá para você na página sobre esta informação.
Após clicar em “devolução / reembolso” na Shopee, você receberá os dados para onde enviar o produto. Assim que houver a confirmação do envio do item.
A plataforma irá realizar o reembolso em até 5 dias na conta cadastrada para recebimento do valor, entretanto para mais informações você poderá ver outros detalhes na página de ajuda.
![Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução shopee-cancelar-pedido-reembolso-troca-e-devolucao Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução](https://hpg.com.br/wp-content/uploads/2024/08/shopee-cancelar-pedido-reembolso-troca-e-devolucao.png)
Como são as políticas para ter direito ao reembolso na Shopee?
Há algumas situações que precisam ser respeitadas para que você possa receber seu reembolso sem nenhum problema. E prazos que precisam ser respeitados são algumas dessas situações. Caso você perca o prazo estipulado, a plataforma irá encerrar a compra e repassar o dinheiro ao vendedor.
Existem alguns critérios que devem ser respeitados ou situações para o direito ao reembolso na Shopee. A exemplo disto:
- Desistência. Solicitação em até 7 dias após o recebimento do item. E até 30 dias após o recebimento caso o produto seja um aparelho eletrônico;
- Produto quebrado ou faltando partes, ou não funcionando;
- Extravio do produto pela empresa responsável pela entrega.
Estando dentro de um ou mais desses exemplos, entre e contato e descubra a melhor forma para pedir seu reembolso do valor investido na compra do produto.
![Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução hpg-google-news Shopee Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução](https://hpg.com.br/hpg-google-news.png)