Uai Agendamento: Telefone, Serviços
A sigla UAI significa Unidade de Atendimento Integrado, que representam um novo conceito de atendimento ao cidadão em um único local por meio de capacitações de servidores, otimização do parque tecnológico, disponibilização de equipamento de informática com modelos de última geração, implantação de câmara de segurança e terminais de autoatendimento. Todos esses tópicos são importantes para redução e eliminação de filas e, consequentemente, diminuição do tempo de espera do cidadão.
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UAI MG – O que é e como funciona
A Unidade de Atendimento Integrado se refere a uma instituição criada pelo governo do estado de Minas Gerais. Ao todo, essas unidades UAI estão localizadas em mais de 28 municípios do estado, e é possível realizar o agendamento de diversos tipos de documento através dela.
Benefício Oferecidos pela Criação das UAIs
- Otimização da mão de obra dos atendentes;
- Máxima produtividade dos atendentes;
- Redução de ociosidade e tempo de espera;
- Redução de falhas e custos operacionais;
- Redução de filas de atendimento presencial e tempo médio de atendimento;
- Aumento do número de atendimento e máxima produtividade dos atendentes;
- Avaliação do atendimento em tempo real e máxima satisfação do cliente.
Unidades UAI
As unidades UAI estão presentes nas cidades de Araçuaí, Barbacena, Betim, BH-Barreiro, BH-Barro Preto, BH-Venda Nova, BH-Praça Sete, Caratinga, Coronel Fabriciano, Curvelo, Divinópolis, Governador Valadares, Juiz de Fora, Lavras, Montes Claros, Muriaé, Paracatu, Passos, Patos de Minas, Poços de Caldas, Ponte Nova, Pouso Alegre, São João Del Rei, Sete Lagoas, Teófilo Otoni, Uberaba, Uberlândia e Varginha.
Os horários de atendimento variam de acordo com as unidades. Em Belo Horizonte e na Região Metropolitana, é das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Principais Serviços Oferecidos
- Emissão da carteira de identidade;
- Atestado de antecedentes Polícia Civil;
- Emissão da carteira de trabalho;
- Postagem de seguro-desemprego;
- Intermediação de mão de obra;
- Emissão de CPF;
- Entrega de CNG devolvida pelo Correios;
- Entrega de CRLV devolvida pelo Correios;
- Comunicação de venda de veículos;
- Emissão de Passaporte.
Como realizar o Agendamento UAI
O agendamento UAI do serviço é gratuito no Portal MG , no aplicativo MGapp Cidadão, disponível para Android e Ios, ou podem ser realizadas através dos Terminais de Autoatendimento localizados em algumas unidades de atendimento.
A etapa de agendamento é importante para que os gestores dimensionem a capacidade de cada unidade e controlem o fluxo de pessoas, a fim de evitar aglomerações. É fundamental que os agendamentos sejam feitos pelos canais oficiais, pois, além de não haver cobrança, os dados dos usuários ficam protegidos, assim, evitando que seja utilizado por fraudadores.
Com o objetivo de te ajudar a realizar o Agendamento UAI, preparei um passo a passo completo de como realizar o agendamento, a emissão e a retirada da Carteira de Identidade.
UAI Agendamento: Carteira de Identidade
Primeiro Passo: Agendar o Atendimento
Para isso, você deve clicar na opção “Documentos Pessoais”, seja no site ou no aplicativo, e escolher a opção que te interessa, entre:
- Obter carteira de Identidade: 1ª Vis;
- Obter Carteira de Identidade: 2ª via e outras.
Segundo Passo: Pagar a Taxa
A primeira emissão de carteira de identidade no Estado (primeira via) é gratuita. A partir da segunda via, é cobrada uma taxa. É importante relembrar que esse valor não se refere ao agendamento, visto que esse é gratuito, mas sim à emissão do documento.
Para quitar a taxa, deve-se emitir o Documento de Arrecadação Estadual (DAE), disponível na área de agendamento no Portal MG ou do MGapp.
Terceiro Passo: Comparecer à unidade escolhida
Para que emissão da carteira de identidade, o cidadão deve comparecer à UAI escolhida, durante o agendamento, no horário agendado e levar os seguintes documentos:
- 2 fotos 3×4 (padrão exigido pela Portaria nº 02/2019);
- Guia DAR impressa e comprovante de pagamento;
- Certidão de nascimento (solteiros) ou certidão de casamento (casados e viúvos), ou certidão de casamento com averbação (divorciados), original ou cópia autenticada;
- Opcional: caso o você tenha interesse, é possível incluir na carteira de identidade os número de CPF e PIS-Pasep, basta apresentar os documentos comprobatórios.
Vale relembrar que menores de 16 anos devem comparecer acompanhados por pai, mãe ou responsável legal, que necessitam apresentar documento com foto.
Passo Quarto: Receber a Carteira de Identidade
Após a emissão do documento na UAI, a data para que você retire a identidade finalizada é informada no protocolo de atendimento.
O prazo é de aproximadamente uma semana. Então, você deve acessar o Portal MG ou o aplicativo MGapp e fazer o agendamento para a retirada na unidade.
Como cancelar o Agendamento UAI?
Caso ocorra algum imprevisto e não for mais possível comparecer à unidade no dia e no horário agendado, você não precisa se preocupar. Afinal, você pode cancelar o Agendamento UAI.
No site ou no aplicativo, os mesmos acessados anteriormente para realizar o agendamento, permite que você realize o cancelamento. O único ponto importante é que o agendamento deve ser realizado 24 horas antes do atendimento.
Para isso, é necessário entrar novamente no site e, ao invés de escolher a opção do tipo de serviço, aperte na opção “consultas e cancelamentos de agendamentos”.
Telefone
Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 155 ou no site.
Então, o que você achou de aprender sobre o UAI Agendamentos? Ficou com alguma dúvida em relação ao conteúdo que trouxemos hoje? Conte a nós, comente!
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