Casas Bahia Cancelar Pedido: Reembolso, Troca e Devolução
Efetuar compras na Casas Bahia, seja presencial ou virtualmente é muito simples, basta realizar a escolha do seu pedido e dar prosseguimento com os próximos passos.
Acontece, que por vezes pode surgir a dúvida de como fazer o cancelamento do seu pedido. Pensando nisso, selecionamos informações valiosas para dar prosseguimento ao seu cancelamento.
Além disso, também elencamos neste artigo a maneira de solicitar a troca ou devolução do seu pedido nas Casas Bahia. Acompanhe abaixo tudo o que separamos para você.
Conheça a história da empresa Casas Bahia
A empresa Casas Bahia que teve o seu início há 70 anos, mais precisamente em 1952. Foi em São Caetano do Sul, São Paulo que Ela Foi fundada pelo polonês Samuel Klein.
Samuel começou a sua carreira como vendedor batendo de porta em porta para oferecer os seus produtos. Grande parte dos seus clientes eram baianos que saíam das zonas rurais para as zonas urbanas.
A partir daí, como grande parte dos seus clientes eram baianos, Samuel teve a ideia de dar o nome da sua empresa de Casas Bahia a qual perdura até hoje. A sua primeira loja das Casas Bahia foi fundada em 1957 e de lá para cá muitos ocorreram diversas situações.
Uma delas foi o ingresso da empresa na companhia Vi Varejo SA, que Atua no mercado varejista com outras empresas como, por exemplo, extra, ponto frio e Bartira.
Atualmente ela conta com mais de 50 mil colaboradores, chegando a quase 60 mil, para prestar um serviço de ponta para a população Brasileira. Ela atende aproximadamente 400 municípios, os quais estão distribuídos em cerca de 20 estados e também no Distrito Federal.
A sua movimentação de receita há 5 anos, quando divulgada, foi de aproximadamente 30,6 bilhões de reais.
Além das suas lojas físicas, a empresa possui um e-commerce bem variado onde é possível encontrar aparelhos de telefonia, eletrodomésticos, móveis, entre outros. Logo assim que você ingressa no site da empresa, neste link, é possível encontrar Produtos com descontos, cupom para desconto na primeira compra e outras informações.
Vale salientar que a empresa também disponibiliza a possibilidade do carnê digital e do cartão da empresa. Para solicitar um outro é necessário passar por uma análise de crédito.
A partir desta análise de crédito será disponibilizado ou não Um limite de crédito para efetuar a sua compra. A empresa também disponibiliza o parcelamento em até 30 vezes, 100 juros em alguns produtos e também descontos em pagamentos à vista.
Caso você tenha efetuado a compra, mas deseja solicitar reembolso, fazer troca ou devolução nas Casas Bahia acompanhe abaixo como prosseguir.
Saiba como solicitar reembolso, fazer troca ou devolução
Existe um selo de garantia que promete simplificar o processo de solicitar reembolso, fazer troca ou devolução nas Casas Bahia.
Antes de tudo, é necessário que você entenda que o arrependimento da compra, em até 7 dias é direito do consumidor garantido pelo código de defesa do consumidor.
Segundo ele, o consumidor pode arrepender-se da sua compra e simplesmente fazer a comunicação ao fornecedor da desistência da mesma, porém isso deve ocorrer no prazo de 7 dias corridos.
As solicitações de assistência devem ser efetuadas através do serviço de atendimento ao cliente da própria empresa e caso você já tenha recebido a mercadoria a mesma deve ser devolvida.
A devolução nas Casas Bahia deve ocorrer, mas com o produto intacto dentro de suas embalagens originais e o produto não pode ter sido utilizado. Além disso, deve acompanhar o manual e acessórios caso possua.
Passados 7 dias corridos, o fornecedor não tem a obrigação de aceitar o cancelamento da compra e consequentemente não haverá restituição de valores.
Existe um outro procedimento para produtos com defeitos, neste caso a troca ou a devolução deverá ser feita em até 90 dias corridos contados a partir do momento em que houver o recebimento do produto.
Há também a opção na recusa do recebimento caso o produto esteja com a embalagem violada ou com a sua caixa avariada em decorrência do transporte. Neste caso, o ideal é entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solucionar da melhor forma a devolução do produto.
A empresa disponibiliza um telefone para contato, o qual é 0800 728 6801 para contatos em até 72 horas após o recebimento do produto avariado ou com defeito.
O ressarcimento dos valores vai depender da forma de pagamento que o cliente efetuou.
Em caso de pagamento com cartão de crédito o estorno da compra do mesmo pode ocorrer em até duas faturas posteriores tudo isso dependerá da administradora do cartão de crédito utilizado.
Em caso de boleto bancário ou pagamento feito com débito online, por exemplo, Pix o ressarcimento será feito através de transferência bancária para a compra do titular que fez a compra em até 10 dias úteis.
Com todas as informações sobre a Casas Bahia, reembolso, troca e devolução ficará mais fácil solucionar os seus problemas pertinentes ao assunto.
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