Procon MT Online: Fazer Reclamação, Telefone 0800, Whatsapp, e-mail
Você com certeza já ouviu falar em Procon, e talvez já tenha até utilizado os serviços do órgão, por conta de algum serviço mal prestado. Mas caso você ainda tenha alguma dúvida ou não saiba pra que serve de fato esse serviço, não se preocupe, no post de hoje você vai descobrir. Continue com a gente e boa leitura.
Procon MT
Antes de tudo, é preciso conhecer quem é o Procon MT e quais são, de fato, as suas funções. Você provavelmente já ouviu falar desse órgão, e é muito comum inclusive ameaçar as empresas que prestam algum tipo de serviço quando elas não cumprem o combinado ou cometem algum tipo de erro.
No entanto, para saber se a resolução de determinado programa, realmente compete ao Procon MT, é necessário conhecer as competências do Procon, até mesmo para evitar erros e perda de tempo.
A função principal do Procon MT é evitar que os consumidores sejam lesados por empresas que prestam serviços ou vendem produtos no mercado. O órgão funciona como um mediador entre consumidor e empresa nas relações de consumo.
E caso tenha dúvida, a melhor definição para relação de consumo, é o ato de efetuar a compra de um produto ou ainda a contratação de um serviço. A pessoa que faz a contratação ou compra, é denominada como consumidor.
Não é difícil identificar diversas relações de consumo no nosso dia a dia, até mesmo nas situações mais simples. Se você está lendo esse artigo, por exemplo, é porque tem um provedor de internet.
Se estiver usando um computador, é porque tem um provedor de energia elétrica. Não é difícil perceber que diariamente estamos consumindo produtos ou serviços providos por alguém ou por uma determinada empresa.
E é justamente dessas relações que nasceu a importância da criação de um órgão como o Procon MT.
Importância do Procon MT
A função principal do Procon MT é defender os direitos do consumidor, o que torna a existência dele extremamente importante.
Essa defesa do consumidor é garantido pela própria Constituição Federal em seu art.5º, XXXIII, que afirma que Estado deverá promover a defesa do consumidor.
Além do Procon MT, foram criado diversos órgãos ligados a ele e que possuem a mesma função, como o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Defensoria Pública, Delegacia de Defesa do Consumidor, entre outros.
Veja abaixo algumas das funções do Procon MT e porque ele é tão importante:
- Conciliar conflitos;
- Apurar denúncias;
- Orientar o consumidor;
- Prestar atendimento ao consumidor;
- Fiscalizar os estabelecimentos;
- Aplicar punições no âmbito administrativo;
- Realizar pesquisas voltadas para a relação de consumo.
O objetivo do Procon MT não é de maneira alguma prejudicar as empresas e sim garantir um equilíbrio nas relações entre consumidores e empresas, e garantir também que as normas determinadas sejam cumpridas.
De certa forma, o Procon MT pode transmitir aos consumidores uma sensação de segurança, incentivando a compra de produtos e também a contratação de serviços.
Atualmente, a maioria dos órgãos disponibiliza serviços de maneira online, e com o Procon MT não seria diferente. Por isso, hoje existe o Procon MT Online, que possui as mesmas funções, mas possibilita que as reclamações sejam registradas de maneira online.
No próximo tópico você verá como pode fazer uma reclamação, sem precisar comparecer presencialmente ao Procon MT, através da internet, telefone, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal disponibilizado pelo Procon MT Online para atendimento.
Essa provavelmente é uma das maiores vantagens do avanço da tecnologia, livrar-se das filas e da dificuldade de adequar os horários e a rotina com a necessidade de registrar reclamações ou solicitar outros tipos de serviço.
Como fazer reclamação no Procon MT Online
O Procon MT disponibiliza diversas opções de atendimento para os consumidores, a maioria deles são presenciais, mas as opções de registro online também existem.
Veja logo abaixo quais os canais disponíveis para registro de reclamação no Procon MT.
- Procon Sede
Nessa opção, o consumidor pode comparecer presencialmente na sede do Procon MT, que fica localizado na Rua General Valle, na esquina com a Rua Baltazar Navarros, nº 567, Bairro Tiradentes, Cuiabá.
O atendimento na sede ocorre através de agendamento prévio, das8h às 17h.
- Centro Estadual de Cidadania do Várzea Grande Shopping
Além da sede, o Procon MT disponibiliza outros canais de atendimento presenciais, um deles é o Centro Estadual que fica localizado no Várzea Grande Shopping, onde o atendimento ocorre das 12h às 18h, sempre por ordem de chegada.
- Ganha Tempo
É possível fazer uma reclamação ao Procon MT através também do Ganha Tempo na unidade localizada na Praça Ipiranga. O atendimento é das 8h às 13h, também por ordem de chegada.
- Carta
Sim, também é possível fazer uma reclamação através do uso de cartas ou por e-mail.
Para ter informações sobre a reclamação por carta clique aqui e selecione o modelo desejado.
- Procon MT Online
O Procon MT Online pode ser acionado através do WhatsApp. Para isso, basta enviar uma mensagem no número (65) 99228 – 3098.
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